国网甘肃酒泉市肃州区供电公司：启动第二期“每日一题”专项活动 以考促学筑牢服务根基

来源：中国能源新闻网 时间：2025-09-19 16:29

　　中国能源新闻网讯（张婷婷）为深入贯彻甘肃省电力公司供电服务新文件、新要求，全面落实国家电网公司新《供电服务“十个不准”》、《供电服务文化指引》及国网甘肃酒泉供电公司《窗口服务铁律》的核心精神，国网甘肃酒泉市肃州区供电公司于9月16日正式启动了第二期供电服务“每日一题”专项学习答题活动，旨在通过常态化、制度化、碎片化的学习，强化全员服务意识，规范服务行为，提升服务品质。

　　本次专项活动为期30天，覆盖公司抢修运维、指挥中心、营销业务、供电所基层班组等公司供电服务从业人员。本次活动创新采用微信答题模式，并实时排名激发学习动力，题目内容紧扣服务禁令、礼仪规范、业务流程和应急处置等关键环节，注重理论与实践深度融合，确保学习内容入脑入心。为保障活动实效，该公司将答题完成率直接纳入各部门及个人的月度工作绩效考评体系，公司要求各部门主要负责人切实承担起第一责任，带头参与、督促学习，确保全员参与、每日清零，真正将学习成果转化为提升服务水平的自觉行动和过硬本领。

　　此次答题活动是国网酒泉市肃州区供电公司深化供电服务队伍建设、夯实服务管理基础的重要举措之一。通过“每日一题”这种积少成多、日积月累的学习方式，持续营造“人人学规范、时时守底线”的浓厚氛围，引导每一位员工将服务标准内化于心、外化于行，坚决守住供电服务的“红线”和“底线”，为持续优化电力营商环境、提升客户“获得电力”满意度提供坚实保障。

责任编辑：刘础琪