国网甘肃临泽县供电公司：电网“监督哨” 护航用户信息核查新风气

来源：中国能源新闻网 时间：2025-08-21 17:05

　　中国能源新闻网讯（司浩阳）8月19日，为夯实电力服务根基，保障用户联系信息精准无误，国网甘肃张掖临泽县供电公司全面开展用户信息核查行动。公司纪检人员全程深度介入，以铁腕监督为专项行动保驾护航，通过严明纪律保障机制推动专项业务工作落地生根、取得实效。

　　行动筹备阶段，纪检人员便与基层供电所业务骨干组建联合行动小组，深度参与核查方案编制。从用电信息采集的标准化要求到岗位职责的精细化划分，纪检人员逐项提出专业监督建议，确保方案既契合规范要求，又精准适配辖区内农户、商户、企业等多元用户的实际需求，为后续工作提供全覆盖式路径。

　　纪检监督始终聚焦关键领域精准发力。针对 “走村入户、主动上门” 这一核心环节，纪检人员采取 “跟班督查” 模式，跟随核查小组深入田间阡陌、社区楼宇，逐项核验用户姓名、联系方式、用电地址等核心数据的采集质量，对漏登错录等问题实施 “零容忍” 纠偏。围绕电力抢修、计划停电等民生关切场景，创新采用 “现场督查+复盘溯源” 双轨监督机制，一方面核查抢修队伍是否依托更新后的信息数据库，实现故障迅速响应与进度动态反馈；另一方面严查计划停电“全渠道通知”效能，特别是对县医院、农业合作社等重点用户，严格执行 “双线提醒” 制度，从源头上规避信息误差导致的服务断层。同步针对电费通知送达准确率开展专项督查，通过电话回访、系统溯源等方式，督促对失联用户、失效信息实施 “靶向清零”，结合上门服务完成信息焕新，从根本上化解通知缺位引发的缴费矛盾。

　　经过纪检监督与业务推进的“深层发力”，及时实现用户信息准确率进一步完善，各类服务通知的响应时效实现质的提升。下一步，该公司将以此次核查为支点，构建用户信息 “动态焕新” 长效机制，持续深化与用户的多维沟通互动，以精准数据赋能优质服务升级，为辖区经济社会高质量发展筑牢电力保障基石。

　　责任编辑：闫弘旭