国网山东物资公司：创新服务模式 赋能经济高质量发展

来源：中国能源新闻网 时间：2025-07-30 15:03

——创新铺就供应链高效发展快车道

梁娟

　　国网山东省电力公司物资公司（以下简称”国网山东物质公司“）紧扣“服务经济发展”主线，创新构建“绿链彩虹云服务”模式，通过打造绿色智能供应链、精准降本增效、激活金融活水，为山东经济“挑大梁”注入强劲动力。

　　打造绿色智能供应链以数智化升级激活发展新动能

　　我国“十四五”规划明确提出，要“发展绿色供应链，推动产业链供应链数字化转型”。国网山东物资公司立足电力物资管理主责主业，将绿色发展理念与数智技术深度融合，构建起覆盖物资全链条的智能化服务体系，为经济社会发展提供高效支撑。在“绿链彩虹云服务”模式中，“云签约”“云物流”“云监造”等数字化场景成为绿色供应链的核心载体。从“线下跑腿”到“云端办结”的转变，成为数智化服务的生动注脚。

　　国网山东物资公司骨干人员齐力攻坚，破解了电子商务平台（ECP）与企业资源计划（ERP）系统数据互通难题，实现合同“云签约”全覆盖。通过“云签约”模式，供应商通过网络远程即可开展合同电子化签约业务，无需现场奔波，每年可为供应商节约成本约2000万元。

　　依托供应链运营平台（ESC），打造了集资源调配、应急响应、风险预警于一体的“云物流”系统，通过思极地图、国网芯等物联网技术，实时追踪变压器、组合电器等大件设备的运输轨迹与状态，实现全网资源“一盘棋”统筹。针对重点工程物资供应，打通工程建设与物资供应的数据壁垒，线上联动工程里程碑计划与物资供应计划，确保特高压、500千伏输变电等重大工程物资“粮草先行”。

　　“云监造”则为入网设备质量管控装上了“智慧慧眼”。借助绿色制造云网（EIP），攻坚团队主导编制12项技术规范，建立30类物资的线上监造体系，为供应商和监造单位提供服务5000人次，处理云监造问题6750条，完成7.7万项监造任务，实现设备生产数据“在线看、一键查、溯源管”，推动监造覆盖率、完成率达100%。“云”端监造模式，不仅守住了电网设备质量底线，更推动供应商生产标准升级，助力产业链整体提质。

　　精准服务降本增效让企业轻装上阵闯市场

　　“减轻企业负担，激发市场活力”是国家优化营商环境、扶持企业发展的重要导向。国网山东物资公司聚焦供应商“痛点”，以“彩虹连心”先锋行动为抓手，通过流程再造、服务创新，将“降成本”落到实处，让企业在市场竞争中轻装上阵。

　　以往，供应商办理结算需往返服务大厅，单据处理周期长达10天，资金占用压力突出。针对这一难题，国网山东物资公司党员服务队，依托企业资源计划系统（ERP）研发的支付申请安全合规管控功能，实现了物资结算审核由“人工”到“数智化”的转变，创新构建“四化”云结算体系，实现了结算单据电子化、发票验审数字化、支付申请自动化、付款校核智能化，结算审核时间由原来的3个工作日压缩到1个小时，大大提升了供应商回款速度，让供应商“回款快一步，发展稳一分”。“国网山东电力资金结算得很及时，缓解了我们节前资金紧张的问题。”1月26日，收到特高压工程货款的山东电力设备有限公司销售部负责人于海洋这样说。

　　小额订单曾是供应商的“隐形负担”—运输频次高、成本占比大。国网山东物资公司从源头优化采购申请审核，按月通报订单数据，引导常用物资集中储备，推动小额订单数量压降73%。这一举措不仅为供应商节省运输费用超千万元，更让物资调配更集约，实现供需双方“双赢”。

　　“不见面服务”让便利再升级。构建省市县一体化供应商热线服务平台，7*24小时人工与智能语音联动响应，实时解答业务咨询6300余次。专家团队同步开展“云见面”服务，通过“线上演示+实时答疑”的方式，为8650人次供应商解答业务问题760余项，业务返工率下降80%。定期举办的总经理接待日活动，精准回应61家供应商提出的84项诉求，实现全量解决。

　　从“耗时10天”到“2小时内办结”，从“现场奔波”到“云端响应”，这些变化背后，是国网山东物资公司以“智能+精益管理”破解服务堵点的担当，每年为供应商节省差旅、人力等成本上亿元，正是对国家“助企纾困”政策最务实的回应，也让山东营商环境的“金字招牌”更加闪亮。

　　产融协同活水润企为中小企业注入发展信心

　　中小企业是经济韧性的重要支撑。国家多次强调“要加大对中小企业支持力度，解决融资难、融资贵问题”。国网山东物资公司创新“供应链金融”模式，通过产融协同为中小企业“输血供氧”，让民营经济活力在齐鲁大地充分涌流。

　　保证金长期占用资金，曾是困扰供应商的“老大难”。从2023年起，国网山东物资公司与英大泰和财险共同成立“供应链产融协同服务工作室”，推出“保证保险替代保证金”举措。服务人员深入企业走访，推广这一普惠金融政策，让供应商以少量保费替代大额保证金，释放资金用于生产经营。截至2025年7月，这项服务已为5444家供应商释放保证金83.74亿元。某风电设备制造商负责人感慨：“释放的资金让我们有能力引进新型环保生产线，现在产品的能耗指标下降12%，这得益于国网山东物资公司的‘及时雨’。”

　　在线服务平台的搭建，让金融服务更“智能”。通过对接保险、银行系统，实现保证金“线上办理、自动预警、全程监控”，供应商无需线下提交材料，即可完成投保、续保、退保全流程，办理效率提升80%。这种“数据跑路代替企业跑腿”的模式，尤其让偏远地区中小企业受益，打破了时空限制，让金融活水精准滴灌。2024年9月30日，国网山东物资公司帮助江苏民营企业新远东电缆有限公司通过“电e金服”成功办理了应收账款融资业务，供应商仅用几天时间就拿到贷款，有效缓解了资金紧张的燃眉之急。

　　从绿色智能供应链的“数智赋能”，到降本增效的“精准滴灌”，再到产融协同的“活水润企”，国网山东物资公司创新构建的“绿链彩虹云服务”模式，将智慧赋能转化为服务经济发展的实效，让“彩虹快车道”上的每一个市场主体，都能驶向高质量发展的广阔未来。

　　责任编辑：刘础琪