南方电网贵州铜仁供电局：数智驱动 RPA赋能

来源：中国能源新闻网 时间：2025-06-27 16:29

　　——南方电网贵州铜仁供电局“数字员工”引擎一流企业建设侧记

　　李莉 陈厦华

　　“过去查一条线路故障，得在十几个系统间来回‘翻山越岭’，现在‘数字员工’10分钟就精准‘破案’，还能提前预警！”在南方电网铜仁供电局生产指挥中心，工作人员谢菲轻点鼠标，大屏上实时跳动着254条高故障线路的运行数据。这是铜仁供电局以“数字员工”为核心推动数字化转型的缩影。

　　自2022年6月系统全面上线以来，全局累计减少人工工时超1.5万小时，工作效率提升10倍。一场由AI赋能的RPA（机器人流程自动化）技术驱动的电网管理变革，正以改革为笔、创新为墨，书写着铜仁供电局建设“一流企业”的新篇章。

　　改革之刃斩数据“孤岛”打造铜仁特色名片

　　在铜仁供电局生产指挥中心，动态大屏实时展示设备状态、作业风险、生产指标等关键数据，实现了从“人海填表”到“数据自流”。而两年前，这里却是另一番景象：10余名员工每天淹没在20多个系统的“数据海洋”中，仅日周月报编制就需120小时/月，配网停电预警、缺陷超期闭环等核心业务依赖人工排查，效率低、易遗漏。“数据散落如孤岛，人工统计如‘大海捞针’；有数不好用，冗余的报表编制、数据统计及分析成了基层肩上的‘巨石’。”生产指挥中心副总经理安廷爱道破传统管理痛点。

　　基于此，铜仁供电局结合“公司要求干的、铜仁特色名片、突破提升点”三类思考驱动创新实践，紧扣南方电网“十四五”数字化转型战略，锚定“云大物移智”技术方向，组建30人“技术铁军”，聚焦“数据破壁”，自主研发135个RPA数字员工，覆盖数据采集、业务监测等8大场景，打通83项关键业务，将配网停电预警、缺陷闭环等45类报告生成自动化，人工干预量锐减80%，真正实现了“数据一屏尽览，指令一键直达”。

　　截至目前，累计发布缺陷预告警3000余条，超期缺陷数量同比下降80%。“现在数据‘跑腿’代替人‘跑腿’，质量与效率双提升！”而谢菲和同事们的工作重心已从“数据搬运”转向“价值挖掘”。

　　以创新为翼，筑安全防线

　　在铜仁供电局，一场“配电线路零故障记录创先活动”正在展开。员工每日自动扫描11家分县局线路状态，生成日报、周报，精准追踪零故障天数。

　　2023年8月至今，11家分县局线路零故障持续天数显著提升，而这一切仅需1名员工在后台“运筹帷幄”——从“人盯线”到“数据盯线”，电网管理实现了“质的飞跃”。“缺陷监测才是真正的‘定海神针’！”数据员工展示了一条预警信息：“10千伏洋双线线缺陷超期未闭环，请2小时内处理！”原来，实时监测电网管理平台缺陷数据，一旦发现超期问题，立即化身“智能哨兵”，推送至责任人，并生成整改台账。截至目前，累计发布缺陷预告警3000条，超期缺陷数量同比下降80%，让“隐患无处遁形”。最“硬核”的应用当属“领导挂靠整治频繁停电线路”项目。数字员工对铜仁供电局254条高故障线路进行24小时“全天候守护”，一旦停电次数超阈值，立即向挂靠领导发送“红色警报”，停电信息准确、实时提醒100%。改革与创新让电网管理从“被动响应”迈向“主动预防”，为建设一流企业筑牢安全防线。

　　以思维革新铸一流之基

　　“数字员工”不仅解放了生产力，更重塑了管理思维。在铜仁供电局，技术人员开始用数据“说话”：通过分析缺陷填报质量问题，他们发现基层班组存在“重处理、轻记录”现象，随即推动建立缺陷标准化填报模板；通过关联可靠性指标，他们优化了配网巡视计划，将巡视效率提升25%。“现在，我们能用80%的时间思考如何改进技术，而不是重复做表。”生产指挥中心技术员龙蔚感慨道。2023年，铜仁供电局生产指挥中心通过“数字员工”实现业务全生命周期监控，从前期规划到后期退役，每个环节都嵌入智能分析模型。例如，在设备退役阶段，系统能自动生成资产全寿命周期报告，为采购决策提供“数据金矿”。目前，铜仁供电局正探索将AI技术融入“数字员工”，开发设备故障预测模型。安廷爱透露，“下一步，我们要让‘数字员工’从‘执行者’升级为‘思考者’，主动提出优化建议，真正实现生产管理的‘无人化、智能化’。”从依赖“人海战术”到构建“智慧中枢”，从“工具革命”到“思维革命”，铜仁供电局的改革创新之路印证：数字化转型绝非简单的技术替代，而是管理思维、组织模式、工作方式的全面革新与范式转变。随着技术的持续迭代，这座“智慧中枢”必将释放更澎湃的能量，为铜仁供电局一流企业建设注入源源不断的“创新活水”。

责任编辑：刘础琪