国网甘肃武山县供电公司：“三措并举”让纪法教育在一线落地生根

来源：中国能源新闻网 时间：2025-06-19 16:07

　　罗居喜

　　“大家要通过这期典型案例通报认真反思，引以为戒。同时，在日常工作中深入分析公司近期重点意见工单及敏感工单，切实增强责任意识和法制意识，守牢红线底线，持续提高供电服务水平。”6月17日，国网甘肃武山县供电公司党总支书记在洛门供电所开展警示教育活动，为基层供电人员敲响了工作纪律“警示钟”。

　　近期，该公司以“三举措”开展“纪法下基层”警示教育活动，加强组织实施，瞄准对象、突出重点、强化警示，深入贯彻落实全面从严治党战略部署，以良好作风推进警示教育走深走实。

　　双轮驱动，让纪律规矩“沉”下去

　　该公司锚定“压降投诉工单、提升服务质效”目标，派出5个包片工作组深入6个基层供电所，创新采用“正面引导+负面警示”教育模式。一方面，通过榜样事迹宣讲、优秀服务案例分享等方式，树牢全员“以客户为中心”的价值导向；另一方面，针对业扩报装、计量运维等关键岗位梳理出的22项风险点，结合普遍性违规案例，从业务流程漏洞角度剖析问题根源，强化纪律震慑。同时，将廉洁教育、工单管控与月度绩效考核紧密挂钩，对表现优秀的员工给予奖励，对落实不到位的进行惩处，推动基层供电所员工从“要我廉洁”向“我要廉洁”自觉转变。

　　以案为镜，让廉洁教育“活”起来

　　各班子成员充分发挥带头作用，将《中国共产党纪律处分条例》与《国家电网有限公司员工奖惩规定》巧妙转化为通俗易懂的“电力语言”，聚焦员工日常行为规范，用近期、发生的“身边事”教育“身边人”，进一步明确日常言行的衡量标尺。

　　在教育形式上，围绕业扩报装、电费电价等关键领域，开展“纪法微课堂”“案例情景再现”等沉浸式活动。通过互动研讨的方式，运用“经济账、家庭账、事业账”三维分析法，深度解读系统内典型案例。同时，让受惩处人员现身说法，分享心路历程和深刻教训，引导员工算清“人生总账”，深刻认识到纪律红线不可触碰，使铁的纪律转化为日常习惯和行动遵循。

　　末梢延伸，让服务承诺“亮”起来

　　基层供电所作为服务群众的“最后一公里”和纪律监督的“神经末梢”，其作用至关重要。该公司将纪法教育与优化电力营商环境深度融合，坚持以“控投诉、降意见、优服务”为主线，严守一线员工供电服务行为规范。

　　通过定期开展服务规范培训，强化员工的服务防控意识。主动对敏感客户进行走访，了解客户需求，牢固树立客户思维，优化网格管理模式，提升网格诉求响应速度，切实从根本上推动解决人民群众用电急难愁盼问题，提高群众用电满意度。据统计，自活动开展以来，客户工单较同比下降了10%。

　　下一步，武山供电公司将继续探索“教育+监督+文化”的融合路径，让纪法警钟在一线长鸣，不断营造遵纪守法、干事干净的良好氛围，助推公司高质量发展。

责任编辑：刘础琪