国网内蒙古东部电力公司科左中旗供电公司：开展业扩重点业务流程培训 夯实服务硬实力

来源：中国能源新闻网 时间：2025-06-10 15:47

　　中国能源新闻网讯（王月苹）6月7日，国网内蒙古东部电力公司科左中旗供电公司市场营销部组织开展了业扩重点业务流程培训，旨在提升一线员工业务能力，更好地服务客户，适应不断变化的电力市场需求。本次培训内容丰富、针对性强，组织了各中心供电营业所站相关业扩流程人员积极参与。

　　培训开始，马旭明主任在开场致辞中着重强调了此次培训的重要意义。他指出，业扩专业作为公司面向客户的关键环节，直接关系到客户的用电体验和公司的经营效益。业扩报装流程的优化、业扩报装各个流程环节的准确性，都是提升公司市场竞争力的核心要素。业扩专业培训中对营销2.0各类新装业务流程进行了深入讲解，使员工能够清晰了解各类新装业务的全流程，进一步提升业扩报装全流程管控水平。培训还解读了国家电网有限公司业扩报装管理规则，国网蒙东电力营销部关于印发全面深化业扩报装“体外循环”问题治理积极构建长效机制工作方案等，明确各项业务的规则与要求，使员工在工作中有章可循。最后，针对业扩报装及变更用电常见问题进行了剖析，通过实际案例分析，帮助员工掌握问题解决方法，提高业务处理能力。
　　最后，马旭明对员工们提出了期望。他要求大家不仅要将培训所学知识运用到日常工作中，还要在工作中不断总结经验，提升服务质量，再次强调了本次培训的关键业务知识点。

　　本次培训采用理论讲解与实际案例分析相结合的方式，注重互动交流，员工们积极提问、讨论，学习氛围浓厚。通过此次培训，员工们纷纷表示对业扩业务流程有了更深入地理解和掌握，业务能力得到了有效提升，将以更专业的服务为客户提供优质的供电服务。

责任编辑：杨娜