国网甘肃张掖肃南县供电公司：用监督让“业扩报装”更阳光

来源：中国能源新闻网 时间：2025-03-31 11:26

　　中国能源新闻网讯（吴儒博）“用电业扩报装是电力企业与用户之间建立供用关系的首要环节，面向客户的‘第一道门槛’，要加强业扩规范问题专项整治，要严防业扩报装中的各类风险，坚决杜绝发生漠视侵害群众利益的事件。”3月25日，国网甘肃张掖肃南县供电公司纪检人员深入营销部市场班开展业扩规范管理专项检查时，该公司纪检委员在检查完相关业扩资料后强调道。

　　此次检查重点针对营销稽查发现的业扩报装异常信息及处理情况进行梳理，对95598服务热线收到的业扩报装方面投诉意见进行分析，对巡视巡察反馈和内外部审计移交的业扩报装问题“回头看”，深入剖析本单位业扩报装领域突出问题的成因，并扎实开展自查自纠，梳理问题清单，制定落实改进措施，按整改进度，实行闭环销号。

　　该公司以五星供电所创建为契机，督查小组以“四不两直”抽查供电所业扩报装服务是否按承诺要求完成，并随机选取客户进行电话回访。他们采用“线上监控预警+线下现场提升”方式，查找各环节存在的不足，重点整治办电时长、人员服务态度、是否存在靠电吃电、违规收取礼金礼品等问题。将监督贯穿业扩服务的全过程，持续发挥纪委监督作用，从源头遏制廉洁风险，推动构建公开透明、和谐稳定的电力营商环境。

责任编辑：杨娜