国网重庆信通公司：数智赋能智慧服务

来源：中国能源新闻网 时间：2025-03-21 11:03

　　中国能源新闻网讯（胡娇 程旭）近日，国网重庆信通公司以“数智赋能，畅享贴心服务”为核心主题，全面启动了一场旨在提升业务服务质量的活动。此次活动通过多级联动，强化了专业服务支撑，进一步提升了客服品牌形象。

　　本次活动采取了“线下+线上”的多元化形式，围绕186信息客服多渠道服务、基层减负工作成果及智慧办公多场景应用，展开了广泛而深入的宣传。通过主动将数字化服务延伸至基层一线，活动现场氛围热烈，用户反响积极。

　　国网重庆信通公司通过186信息客服服务号广泛发布活动信息，诚邀用户参与。结合展架、视频等多种宣传媒介，生动展示了186信息客服多渠道融合升级及强大的数字化专业支撑能力。党员服务队一对一指导用户体验多样化的问题反馈与需求提交渠道，并引导用户扫描i国网二维码参与问卷调研，以便更深入地了解基层用户需求。同时，桌面工程师深入业务部门，向用户发放宣传册，对办公终端进行健康检查，并针对热点信息系统和业务应用提供专项答疑，切实解决了基层用户的实际问题。

　　在活动中，用户对186信息客服的服务质量给予了高度评价，称赞186信息客服响应迅速、解决问题高效且服务态度亲切。他们表示，这次活动让他们更加深刻地感受到了186信息客服的专业与用心。

　　据统计，本次活动累计参与人数超过500人次，共收集调研问卷700余份。接下来，国网重庆信通公司186信息客服将持续关注服务与价值转换，从用户视角出发，不断优化服务体验，推动智慧服务加速发展，提升数字体验的新高度。

　　责任编辑：于学华