国网甘肃张掖高台县供电公司：“三聚焦”强化供电服务监督

来源：中国能源新闻网 时间：2025-03-08 12:05

　　中国能源新闻网讯（郇力扬）“营业厅是直接面对群众的窗口，大家要把解答客户的用电疑问、解决办电需求作为服务民生、优化营商环境的政治工作，及时向客户宣传、解读惠民政策。”3月4日，国网甘肃张掖高台县供电公司工作人员在开展供电服务监督现场对供电所人员提出要求。

　　全面提升优质服务质量和供电服务管理水平，该公司充分发挥纪检监督作用，联合相关部门采取现场走访、电话抽查、检查资料等方式，重点监督检查优质服务、优化营商环境、故障报修等情况，及时发现整改存在的问题和不足，不断提升服务质量。不断践行“人民电业为人民”的企业宗旨，落实“放管服”要求，细化措施，精准发力，推动各项目标任务落地落实。紧紧围绕“获得电力”、用户工程“三指定”等涉及民生服务和企业形象的重点领域，梳理历年来供电服务领域突出问题形成台账。

　　聚焦统筹协同联动。发挥联合监督作用，构建纪检与营销、生产等专业的贯通联动机制，充分发挥“互联网+”优势，推动信息化与监督工作全方位融合。加强与专业部门的沟通协作，建立“四级防控”体系。通过对台账问题进行部分抽查，深入查找短板弱项，监督检查专业部门责任落实情况，确保“整改一个问题、规范一类业务”。通过调研走访、线索调查、内部巡察等方式，协助“关键少数”等重要岗位人员全面有效地识别岗位廉洁风险，实现“一人一像”立体化动态管理。

　　下一步，该公司纪委将继续立足“监督的再监督”职能，围绕供电服务全链条易发、多发的主要问题和薄弱环节，精准定位异常问题和风险隐患，同时广泛听取客户的意见和诉求，做好监督全覆盖，持续提升客户的电力“获得感”，为持续提升供电优质服务水平保驾护航。

责任编辑：杨娜