国网甘肃成县供电公司：监督向内思“廉”动 助力供电服务再提升

来源：中国能源新闻网 时间：2025-02-28 14:20

　　中国能源新闻网讯（歹旭峰）“供电服务关系经济社会发展、关系百姓民生，做好供电服务是公司的使命所在、价值所在。”2月27日，国网甘肃成县供电公司开展“转思想、改作风，以客户为中心提升优质服务”大讨论活动时，该公司主要负责人强调优质服务的重要性时说。

　　此次活动聚焦如何转变工作作风，提升优质服务工作，针对服务中存在的问题和薄弱环节，深刻剖析成因，精心研究制定具体工作举措，持续健全和完善管理制度和工作机制。活动以讨论如何解决供电服务标准、不断提升与服务意识能力不匹配问题、如何压降意见工单和投诉工单、如何加强供电服务队伍建设、如何完善业扩流程和工单管理的规范性四方面内容为主。

　　同时，该公司建立领导包片机制，各级班子成员分组下沉到基层单位、基层站所，针对“客户最想要的供电服务”“下一步怎么干”等方面进行交流研讨，更直接准确地掌握基层实际情况、问题症结、困难需求，并结合基层实际明确制定考核方案，激发一线职工干事创业动力。

　　“服务到哪里，监督就到哪里。”该公司纪委相关负责人表示。国网成县供电公司坚持纪检工作前置监督，紧盯供电人员的责任落实和纪律作风，将抓早抓小、防微杜渐作为纪检监督重点，切实发挥好纪检监督效能，深挖背后服务问题，聚焦营销服务、业扩办电等关键环节，开展全方位、全链条、全环节监督检查，查找纪律作风建设方面存在的薄弱环节和突出问题，了解工作人员在受理用电过程是否存在推诿、办电慢等问题，同时询问客户对供电服务人员的意见建议，并将意见建议及时反馈给相关责任部门，要求责任部门采纳合理的客户意见，全力营造高质量发展的风清气正工作环境，持续推动供电服务水平不断提升。

　　接下来，国网成县供电公司将持续聚焦供电服务监督，坚持在发现问题、督促整改和建立长效机制上下功夫，以扎实有效的工作举措优化营商环境，切实增强群众的电力获得感，扎实开展网格化服务，积极为群众办实事、解民忧，共同为辖区群众的美好生活保驾护航。

责任编辑：杨娜