南网曲靖宣威供电局：多措并举 颗粒必收保质效

来源：中国能源新闻网 时间：2024-12-30 16:19

　　中国能源新闻网讯（李静春）12月27日，随着最后一笔143.72万元电费到账，南方电网曲靖宣威供电局圆满完成年度电费回收目标。

　　为确保电费回收“颗粒归仓”，宣威供电局在11月就提前谋划，成立了“电费回收小分队”，通过对重要客户实行全方位动态跟踪，准确掌握重要客户的经营状态和电费回收情况，真正做到事前精准预测、事中有条不紊监督、事后全面总结经验。12月电费发行后，宣威局以“优化营商环境”为契机，建立“一户一策”的差异化催收策略，对电费回收重点关注用户，根据回收难易程度，分别安排网格经理、供电所、市场部、局领导上门走访，加强与用户的沟通交流，主动帮助用户办理“南网融e”减轻资金压力，积极化解电费催收过程中产生的矛盾，用真诚的服务赢得用户的理解和支持。

　　此外，宣威供电局不断优化电费收缴服务，积极拓展缴费渠道，除了传统的营业厅缴费外，还大力推广南网在线APP、微信服务号、支付宝生活号等互联网缴费渠道，为用户提供便捷、高效的缴费体验，极大地提高了电费收缴效率。

　　年度电费提前结零的背后，是全体员工的共同努力和对服务品质的不懈追求，在保障了企业正常运营的同时，也进一步提升了用户对供电服务的满意度和信任度，为构建和谐的供用电关系奠定了坚实基础。

　　责任编辑：于学华