内蒙古电力集团公司：焕新升级 “指尖办”“刷脸办”智能办电新时代来了

来源：中国能源新闻网 时间：2024-12-20 15:34

　　中国能源新闻网讯（魏亚星）内蒙古电力集团公司坚持以客户需求为导向，为解决客户用电“急、难、盼”问题，缩短办电时长，近年来利用大数据、人工智能等技术，对办电营业进行精细化管理，提高运营效率和服务水平，以实现用户办电“数据多跑路，用户少跑腿”的目标。

　　近日，内蒙古电力集团内蒙古电力数字研究公司顺利完成营销服务渠道拓展项目功能评审和内蒙古电力网厅小程序开发工作。此项目为线上办电拓展了新渠道，增加内蒙古电力网厅小程序功能，通过支付宝消息订阅，免费向客户推送余额不足提醒、缴费到账和月度账单通知，代替短信通知，节省短信费用，同时承载用户的线上缴费服务、政策法规、人工客服等需求。该功能于12月开展业务部署后进行试运行工作，试运行工作完成后业务正式上线，更好支撑营销2.0办电业务，为广大用电客户提供更加便捷高效的电力服务。

　　从“凭证办电”到“一证办电”再到“零证办电”，内蒙古电力集团打造“微信公众号”“蒙电e家”APP、蒙速办“刷脸办电”、网厅小程序掌上智能办电“四大渠道”，通过压缩以往查找户号、证件复印扫描上传等环节，实现智能办电“四不限”，即做到办电时间不限、地域不限、天气不限、方式不限。实现用户办电“不费事、不跑趟”，提升用户办电满意度，提供降本增效办电新体验。

责任编辑：杨娜