国网蒙东赤峰供电公司：打造电网数智化特色“盆景” 以点带面推进世界一流企业建设

来源：中国能源新闻网 时间：2024-11-22 16:20

姜忠雨

　　今年以来，国网蒙东赤峰供电公司认真贯彻落实国务院国资委关于世界一流企业建设工作部署，以国家电网战略目标为引领，以新型电力系统构建和公司高质量发展为目标，大力推进数字化、智能化技术与电网业务深度融合，精心打造无人机自适应巡检、数字化供电所以及作业现场动态管理体系等特色“盆景”，为加快世界一流企业建设注入了强劲动力。
　　无人机自主巡检助力配网精益运维
　　蒙东赤峰地区供电面积9万平方公里，辖区内有10千伏公用配电线路1192条、49968公里，线路平均长度41.92公里，为解决该地区供电半径长、地域面积大、线路分布广、巡检里程长、巡视质量差导致的线路故障频发问题，国网赤峰供电公司抢抓数智化赋能核心业务机遇，健全管理机制，全域推广无人机“自主实施+自适应巡检”模式，巡检质效大幅提升。
　　充分利用原集体企业资源。建立健全协同保障机制，由主业制定巡检标准、管理规范、监督考评等内容，明确无人机使用管理、安全操作、航巡指导等5项操作流程；原集体企业成立无人机保障与技术支持中心，全面承接装备购置、飞手培训、业务开展和设备维保。依据配电线路长度科学测算无人机巡检承载力需求，通过主业先购置、原集体企业补缺口方式，配置无人机188架，采取师带徒、老带新等联合培养模式，选拔业务骨干240名。截至2024年10月底，飞手配置率达到3.58人/供电所，无人机配置率达到2.8架/供电所。
　　创新应用无人机自适应技术。部署AI视觉识别功能，无人机自动规划巡检航线，自适应调整拍摄点位与参数，精确采集标识设备图片、坐标等数据信息，实时回传至巡检管控系统，航线规划时间节省55%，拍摄照片合格率提高35个百分点。强化飞巡结果分析，批量对巡检图片、数据进行智能识别，自动判别异物搭接、通道树障、本体故障等14类缺陷隐患，同步生成巡检分析报告，无人机巡检效率较传统巡视方式提升3倍。
　　全域推广无人机规模化应用。组建无人机飞手人才库，结合气候特点、地形特征、设备年限，灵活搭配无人机巡检柔性团队，制定飞巡方式、拍摄重点，拓展无人机在恶劣天气后、故障点不清等情况下巡检应用，依托电网一张图逐条校核飞巡航迹与线路拓扑关系，实现全域多场景配电线路飞巡全覆盖。建立阶梯式奖励机制，以巡视100基杆塔为目标基点，每月按照巡视杆塔数量划分3个梯档，对飞手进行绩效奖励，飞手月度绩效收入差距最大拉开至1.5倍。截至目前，该公司累计巡视线路5.8万公里，缺陷发现率同比提升2.6倍，配网线路故障同比下降52.03%。
　　数字化供电所引领供电服务质效提升
　　为进一步加快一流企业建设，国网赤峰供电公司聚焦主业主责，紧跟数字化转型时代步伐，以打造数字化供电所为核心，对供电所传统管理模式进行深度革新，建立工单驱动业务管理模式，逐步实现“业务工单化、工单数字化”，有效提升供电所管理效能和服务品质。
　　业务工单驱动闭环管控。积极应用数字化供电所业务管理平台的工单中心，实时汇聚营销业务应用系统、用电信息采集系统、95598、供电服务指挥系统等专业系统业务工单，供电所管理人员通过内网电脑或手机“i国网”终端可以实时关注和了解各信息系统的工单情况和工作进度，并可一键穿透至业务系统查看流程环节办理情况，确保每项任务都能得到及时、高效的处理，形成了一个完整而严密的闭环管理链条。这一做法不仅极大地提高了业务处理的效率，还显著增强了服务响应的速度，从而有效提升了客户的满意度。
　　网格电话升级改善客户体验。传统的报修电话功能相对单一，在通话占线时，无法同时响应其他客户的电话服务需求，为此该公司对客户服务电话系统进行了全面升级，累计完成全部所站、供服中心、供指中心等350部固定服务电话安装调试，旨在让客户能够通过电话或手机APP等多元化渠道，轻松获取服务信息，并快速完成故障报修、电费查询、业务咨询等各项需求。网格电话升级同时，还配置未接听上溢功能，供电所未接听会转接至供指中心，服务人员接听电话时还可同步创建和派发工单，确保了客户诉求全程督办闭环管理，进一步改善了客户的用电体验。
　　RPA工具应用助力基层减负。积极推广RPA（机器人流程自动化）工具在基层供电所的广泛应用，通过引入RPA机器人，能够模拟人工操作，自动完成数据录入、报表生成等一系列重复性高、规则明确的工作任务。结合供电所实际工作需求，目前已指导供电所安装和深化应用了计量采集召测、电能表自动对时、终端参数下发等10余项功能，这一举措不仅有效减轻了基层员工的工作负担，还显著提高了工作效率和准确性。同时，也为员工腾出了更多时间专注于高价值创造活动，如技术创新、客户服务优化等，从而有效推动了数字化供电所的创新发展。
　　作业动态管控筑牢现场安全防线
　　严格落实国家电网公司“五级五控”相关现场安全管控要求，深化电网业务与数字技术的深度融合，通过省市协同互动，高效研发动态管控系统与配套移动终端，实现作业管控由离线向在线转变，各级管理人员通过手机端“i国网”微应用便能快速掌握多个作业现场实时情况，显著提升安全生产与监管能力。
　　研发动态管控系统，提升现场管控软实力。成立由国网蒙东电力统筹、国网赤峰供电公司作为应用试点协同配合、信产集团支撑系统开发的柔性团队，依托PMS3.0、风控平台研发作业动态管控系统，应用物联网技术、人工智能技术、北斗定位技术，贯通“采—传—存—用”全链条，按照“一平台、多组件、微应用”原则建有作业总揽、巡查中心、回溯中心、统计中心等7个功能中心，具有远程音视频实时交互、作业全过程回溯分析、违章行为自动识别告警和记录评价管理人员巡查工作质量等智能化功能，以数字化“软实力”提升作业现场管控质效。
　　研发配套移动终端，提升现场管控硬实力。通过研发小型化、实用化的四口型数据传输充电一体机和专属数据采集充电管理软件，贯通记录仪、一体机和作业动态管控系统音视频数据传输链路，同步部署作业动态管控系统内外网视频穿透接口，解决了记录仪视频无线回传较慢的难题，加速推动数据传输由无线向有线的转变，进一步提升了数据传输高效性、稳定性和可靠性。研发电力作业记录仪，现场作业时工作负责人、监理等关键人员佩戴电力作业记录仪，以第一视角全程记录现场作业情况，真实、在线反映关键人员到位管理情况，避免现场失监失管发生。
　　实行全过程线上监督，现场作业高效互联。将作业动态管控系统以微应用的方式部署在“i国网”中，通过与作业记录仪、数据传输充电一体机的同步在线，监控人员通过手机端“i国网”微应用能快速掌握多个作业现场实时视频、语音、轨迹，以现场关键人的角度，随时随地监控设备巡视检修、倒闸操作等作业现场，对现场作业人员安全责任落实、设备主人现场监管履责、工作纪律和安全生产各项规章制度的执行情况进行监督检查，及时发现并纠正违章作业等不安全行为，大幅度提升作业现场管控工作效率，切实提升现场作业安全管理水平。
　　下一步，国网赤峰供电公司将坚持和加强党对国有企业的全面领导，持续深化体制机制改革，重点在电力保供提标、能源转型提质、科技创新提速、发展布局提效、国企管理提能、党建引领提升等方面持续发力，不断加快世界一流企业建设步伐，更好地发挥国有企业在党和国家事业发展中的战略支撑作用。

　　责任编辑：于学华