国网兰州供电公司采用“三站式”服务，为职工心理健康注入充沛的“心能源”

来源：中国能源新闻网 时间：2024-10-17 19:30

　　中国能源新闻网讯（史双绚 何英）为职工开通心理服务热线，开展职工心理健康测评，举办心理健康讲座……近年来，国网甘肃省兰州市供电公司工会从“心”出发，抓实关心关爱，坚持以员工需求为导向，持续关注员工心理健康，倾听员工“心”声，拓宽服务渠道，持续深入开展员工心理关爱活动，全面提升职工心理健康水平，推动和谐劳动关系建设向更高层次发展。

　　2024年2月，该公司19名职工自愿报名加入甘肃电力心理健康服务志愿者队伍。一年来，19名志愿者利用业余时间学习心理咨询师基础项目相关课程，3名志愿者已经通过了基础项目考试，取得合格证。19名志愿者通过系统学习，帮助身边职工提升了心理健康水平，缓解了职工的心理压力。

　　“2024年8月，我通过了心理咨询师基础项目的考试，但是当面对身边同事‘低能量’的时候，还是觉得掌握的心理疏导实操技能不够。幸好，公司工会近期邀请了高级心理咨询师为我们这些心理辅导志愿者进行了专业培训，让我在帮助身边人纾解压力和困扰时，有了更多的方法和技巧。”10月15日，该公司职工常嘉坦言，通过参加职工心理健康辅导员培训班，提升了其心理健康评估、心理咨询、危机干预等实践能力。

　　据了解，此次培训班为期3天，邀请了专业的心理咨询师围绕提升员工心智成熟度、增强心理资本、激励员工工作热情等方面展开讲授及交流。参加培训班的学员为国网甘肃省电力公司的心理健康服务志愿团队成员、各分工会职工心理健康辅导员、心理咨询爱好者。

　　“在自己的职工队伍中培养出一批心理健康服务志愿者，在公司已有多年历史。因为只有用心打造属于自己的团队，让这些最熟悉工作岗位和工作环境的人来为职工的心注入源源动能，才能切实帮助职工解除生活及工作中存在的各种心理问题，提高个体心理压力调适能力，增强团体组织管理效能，实现公司和个人的健康、和谐、全面发展。”国网兰州供电公司工会相关负责人介绍。

　　长期以来，国网兰州供电公司工会通过打造“心理健康科普站”（心理援助热线、电子科普手册、心理健康讲座）、“心理健康检测站”（心理健康测评、职工诉求服务）、“心理健康解忧站”（团体心理辅导、就医绿色通道）为主要内容的“三站式”心理健康服务体系，帮助职工树立心理健康意识、增强心理调适能力、提高工作适应能力，引导职工快乐工作、幸福生活。

　　如今，“科普+专业”宣教体系已形成。每月编发“EAP心能源”科普电子手册9期，由取得国家二级心理咨询师证的职工录制2期心理调适课件，讲授个人心理调节、家庭关系调适等实用化知识。“专业+志愿”的服务模式作用显现，2名取得国家心理咨询师证的职工，与19名参加心理咨询零基础培训的职工组成心理志愿者服务团队，做职工身边“零距离、零时差”的心理健康卫士。“内部+外部”服务渠道已开通，开通内部心理热线，持证志愿者每周四可以在线疏导职工压力，为职工提供情绪出口；与外部咨询及医疗机构合作，开展全员心理健康测评，依据测评结果开展团体辅导；与甘肃省第二人民医院专家建立绿色诊疗通道，实现职工在线咨询专业化，预约挂号便捷化。2023年，他们已经累计服务职工2000余人次。

责任编辑：杨娜