国网渭源县供电：上门走访全覆盖精准服务优营商

来源：中国能源新闻网 时间：

　　中国能源新闻网讯（王菊荷）为落实国网、省、市公司市场主体走访工作部署，7月19日，国网甘肃渭源县供电公司（简称“国网渭源县供电”）分层、分批次推进重点用户专项走访活动，严格落实高压代理购电用户不低于属地总量5%、市场化用户100%全覆盖走访工作要求，下沉一线倾听企业诉求，精准宣讲电力政策，现场化解用电难题，切实为经营主体减负增效。

　　走访过程中，工作人员深入县域沙场、企业加工车间、商贸等各类用户主体，与企业负责人、用电管理员面对面沟通交流。工作人员重点讲解代理购电政策细则、市场化交易流程、电价核算结算规则，细致对比不同购电模式成本差异，指导企业合理调整用电时段、优化负荷曲线，多措并举节约企业用电成本，同时结合应急普法工作，普及安全用电知识，现场排查厂区用电隐患，筑牢安全生产防线，全方位提升客户合规用电、安全经营意识。

　　走访现场，工作人员引导客户规范填写《国网渭源县供电公司营销市场化用户走访记录表》，逐项收集客户在市场交易、用电报装、电价执行、电费核算、故障保修等方面的疑问与困难，逐条登记建立问题台账，明确责任清单。针对客户现场提出的交易申报、电价执行等问题，走访人员现场答疑，对跨部门复杂诉求明确办理时限，对接专员，实行闭环跟踪处置。

　　本次走访坚持“走访有记录、诉求有台账、问题有答复、资料有留存”，所有走访完成后统一装订留存走访记录，同步整理走访资料，确保走访全过程留痕、可追溯。受访企业负责人表示，供电公司主动下沉上门，送政策、算成本、查隐患，有效解决了企业用电经营中的诸多难题。

　　下一步，渭源县供电公司将持续提升走访质效，梳理汇总走访收集的全部问题，逐项落实整改，建立常态化走访服务机制，以靠前、细致、高效的电力服务持续优化县域电力营商环境，助力地方市场主体稳步发展。

责任编辑：王萍