国网洪山供电中心：党建共建办实事供电服务暖民心

来源：中国能源新闻网 时间：

　　中国能源新闻网讯（孙旋）炎夏高温持续，居民用电需求陡增。国网湖北武汉供电公司洪山供电中心（简称“国网洪山供电中心”）依托“洪电合伙人”党建共建机制，深度融入辖区社区网格，聚焦特殊群体、回应群众诉求，将电力便民服务延伸至百姓家门口。
　　7月21日，洪山供电中心街道口供电服务站工作人员与南湖社区马书记一道，走进独居老人家中逐户开展夏季用电安全专项巡检。工作人员细致查看室内线路、漏电保护器、空调插座等设备运行状况，现场整改松动接线和失效保护装置，并向老人讲解安全用电常识，留下网格员联系方式，方便随时求助。“有了供电师傅的联系方式，电上有啥问题再不用干着急了。”南湖社区张奶奶连声道谢。依托“洪电合伙人”联动机制，供电服务站与社区建立起常态化老年群体巡检制度，让独居老人的用电安全有了“贴身管家”。
　　供电服务不仅走进家庭，也融入社区。“七一”前夕，南湖社区举办“红心向党·礼赞七一”主题文艺晚会，供电服务站提前对舞台用电设备进行全面排查，消除临时用电隐患。活动间隙，工作人员向居民发放安全用电手册，解答电费缴纳、故障报修等咨询。此前一周，该站还联合保利物业在保利公园九里小区开展“精准服务进社区”主题活动，普及阶梯电价政策，摸排公共配电设施隐患，与物业建立应急保供联动机制。从文艺晚会到便民专场，供电服务与社区治理在互动中深度融合，既拉近了与居民的距离，也补齐了安全用电科普短板。

　　面对部分小区居民反映的用电烦扰，洪山供电中心主动联合物业与运维班组开展现场协商，厘清责任边界，推动问题妥善处置。面对邻里之间因用电产生的沟通误解，工作人员耐心居中协调、讲解业务规范，以柔性方式化解矛盾。供电人员还深入社区收集用电诉求，能现场解决的立即办理，需协调的建立跟踪台账，确保件件有回音。
　　从特殊群体的入户守护，到社区共建中的便民互动，再到群众诉求的主动回应——洪山供电中心以党建为引领，将网格化服务做深做实。下一步，该中心将持续深化“洪电合伙人”共建机制，常态化开展老旧小区线路排查，重点关注独居、重病等特殊家庭，以更快响应、更暖服务，全力守护辖区居民迎峰度夏的用电安全。

责任编辑：王萍