国网宝应供电：“电力红”一路护航 “银发人”用电无忧

来源：中国能源新闻网 时间：2026-04-23 16:28

郑宝元

　　“李奶奶，天气已逐渐回暖，不再使用的取暖设备要放置在干燥通风的地方，并做好防灰尘措施。同时，人离开家时，要人离电关，确保房屋财产安全。”4月20日，在宝应县夏集镇果园村合心组，国网江苏宝应县供电公司（简称“国网宝应供电”）夏集供电所“电力红”服务队队员朱晓军、郑潇洲，在帮助“银发老人”李金芳检查室内用电线路设备后提醒说。

　　为筑牢“银发老人”用电安全防线。一直以来，夏集供电所“电力红”服务队始终秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，通过精准排查隐患、贴心科普宣传、温情贴心帮扶等多项举措，用贴心的服务传递温暖与关爱，让“银发老人”用上安心电、暖心电，以实际行动为老人的幸福晚年用电一路护航。

　　精准排查隐患，筑牢用电安全防线

　　“供电服务周到，每月定期上门帮我们排查室内用电，我们用电真的很放心。”夏集镇卫星村金河组刘凤兰老人说。

　　针对留守老人居住分散，室内线路老旧、家用电器超期使用等问题，该所“电力红”服务队深入乡村各个角落，开展“拉网式”用电安全隐患排查。他们逐户走进“银发老人”家中，仔细帮助检查室内线路、开关插座、灯泡及各类家用电器，对老化破损的线路、松动的接线、失灵的开关等安全隐患，现场为老人免费进行更换、维修；对存在漏电风险的老旧家用电器，耐心告知老人使用的危害性，协助老人进行清理，从源头杜绝触电、火灾等用电事故发生。同时，根据老人家庭用电情况，制定个性化安全用电整改方案，确保隐患排查不留死角、整改落实到位，让老人用上安心电、放心电。

　　截至目前，该所“电力红”服务队已走访服务300余户“银发老人”，为他们排查安全隐患15起，现场进行了消缺整改，为老人用电安全保驾护航。

　　贴心科普宣传，提升安全用电意识

　　“如果不是你们上门来讲解宣传，哪知道用电还有这么多的门道。以后，我们一定按照规定用电，决不拖拉私接电线。”夏集镇潼口村前进组“银发老人”纪春发说。

　　考虑到“银发老人”接受新知识能力较弱、安全用电常识匮乏，该所“电力红”服务队用通俗易懂、接地气的语言，面对面为老人讲解用电安全知识。结合日常用电场景，细致讲解如何安全使用电饭煲、电暖气、电热毯等常用电器，提醒老人切勿私拉乱接电线，不要用湿手触碰电源开关、不使用老化破损电器等；通过真实的用电安全事故案例，生动形象地向老人普及违规用电的严重危害性，让老人听得懂、记得住、能践行。此外，“电力红”服务队还为老人发放图文并茂的安全用电宣传手册、便民服务卡，方便老人随时查看知识、遇到用电问题及时求助，切实提升老人自我防护意识和能力。

　　据了解，该所“电力红”服务队每年为全镇“银发老人”普及安全知识达12余场次，向他们散发安全用电宣传手册700余份、便民服务卡15000余张，进一步提升老人安全用电意识和自我保护能力。

　　温情贴心帮扶，传递志愿服务温暖

　　“供电服务真好，时不时上门向我们问需求、与我们拉家常，帮我们办理用电业务、解决用电难题，我们不再担忧。”夏集镇王营村三湾组老人仲崇飞道。

　　该所将用电安全与暖心帮扶相结合，组建“电力红”爱心志愿服务队，为留守老人提供全方位、零距离的便民服务。针对“银发老人”行动不便、办理用电业务困难的情况，志愿者主动上门，协助老人完成电费缴纳、业务咨询、故障报修等事宜；在高温、严寒、暴雨等特殊天气期间，加大上门走访频次，及时了解老人用电需求，快速处理用电故障，保障老人正常用电。平时，志愿者还陪老人拉家常、问冷暖，关心老人的生活起居和身体状况，帮助老人解决生活中的小难题，用点滴行动拉近与老人的距离，让“银发老人”在用电安全得到保障的同时，真切感受到来自社会的温暖与关怀，不再孤单。

　　据悉，该所志愿服务队为“银发老人”解答咨询50余次、帮助老人解决用电难题12个、处理老人用电故障70余次，用行动让老人用上暖心电、安全电。

　　用电安全无小事，暖心服务显担当。“守护老人用电安全，是我们义不容辞的责任。”夏集供电所志愿服务者刘爱杰说。

　　下一步，夏集供电所将持续深化“银发老人”用电安全服务工作，不断优化服务举措、延伸服务触角，把暖心服务常态化、精细化，用心、用情、用力助“银发老人”拥有一个安全、便捷、温暖的用电环境，让“银发老人”在安稳生活中安享幸福的晚年。

责任编辑：许艳