国网临洮供电：安全用电零距离 细节服务添温度

来源：中国能源新闻网 时间：2026-02-28 16:13

　　中国能源新闻网讯（郑小佳）“你们来为我们讲解安全用电知识，帮助我们检查用电线路设施，我们发自内心感谢你们。”2月25日，国网甘肃临洮县供电公司（简称“国网临洮供电”）南屏供电所工作人员在发放“致客户的一封信”时，南屏镇紫松村的村民王大爷激动地说道。

　　随着元宵佳节临近，居民用电进入高峰期，为保证用户安全可靠用电，该公司组织人员对辖区内医院、卫生室、加油站、超市等重要用户进行了上门走访服务，同时，利用走访服务对用户线路设备进行安全隐患排查，特别是用户的漏电保护装置进行细致检查，及时消除影响线路设备安全运行的隐患。在宣传现场，工作人员手把手演示如何检查插座温度、讲解旧电器规范处置方法，叮嘱大家“插座发烫要及时更换，旧电器别图省钱凑合用”，遇到商户老板，便一起查看店内电路布局，重点强调“大功率设备要单独接线，避免多个电器共用一个插板”；针对企业电工师傅，则反复强调设备定期检修的重要性，提醒“操作规范不能打折扣，细小隐患也可能酿成大事故”。

　　“大姐，您家这个插线板插了五六个电器，负荷太大容易短路，得赶紧调整！”“老板，您看手册上的案例，就是因为电线乱拉乱接引发了火灾，咱们可得引以为戒！”宣传过程中，工作人员结合手册中的典型事故案例，用通俗易懂的语言拆解安全风险，让用户听得明白、记在心里。不少用户当场对照检查自家用电设备，有的伸手摸了摸插座是否发热，有的拿出笔记本认真记下电力服务热线，遇到疑问随时提问，工作人员始终微笑耐心解答，现场互动频繁、氛围热烈融洽。

　　此次现场走访活动，共发放“致客户的一封信”共计1万余张，便民服务卡2万余张，解答客户疑问800余人次，不仅将安全用电、科学用电的理念深深植入客户的心中，更是通过“面对面沟通 心贴心服务”拉近了与客户的距离，夯实了双方沟通的桥梁。

　　下一步，国网临洮县供电公司将持续以各供电所为服务支点，聚焦居民、商户、企业等不同群体的用电需求，通过开展上门服务、线上科普、定点服务等多样化举措，不断提升用户安全用电意识，全力为客户营造安全、稳定、高效的用电环境保驾护航。

　　责任编辑：杨娜