国网建湖供电：村网共建送服务 电暖返乡团圆路

来源：中国能源新闻网 时间：2026-02-02 17:03

　　中国能源新闻网讯（肖兵）“在苏州打拼一年。刚到家，你们就上门排查家电，还教我安全用电方法，这下过年用电踏实了！”1月28日，国网江苏建湖县供电公司（简称“国网建湖供电”）上冈供电所电力网格员杨超，手持检测仪为仓冈村九组返乡村民吉红宽排查空调、电热水器等线路隐患，这是该公司依托“村网共建”为返乡人员提供主动服务的场景。

　　马年春节临近，务工人员陆续返乡，农村闲置家电集中启用，用电负荷稳步攀升。该公司启动“电亮暖冬”专项行动，以26个“村网共建”便民服务点为枢纽，摒弃传统被动报修模式，构建“精准预判、快速响应、主动关怀”服务体系，用电力服务为返乡路添温护航。

　　精准服务始于数据赋能。该公司通过新一代用电信息采集系统和能源互联网营销服务系统，筛选长期低电量、零电量用户，联动村委会和网格员开展流动人口信息交叉核验，生成动态“返乡关爱清单”。村网格员得知返乡人员到家信息时实时推送至该公司电力网格员，搭建“数据跑路、服务跟进”高效链路，确保电力网格员1小时内上门响应，实现“人刚到家、服务到位”。

　　针对长期空置房屋线路受潮、电器老化等隐患，该公司10个基层供电所131名电力网格员对照“返乡关爱清单”逐户开展用电“体检”，仔细检查线路、开关及漏电保护器，协助更换老化部件，同步宣讲冬季安全用电知识，把服务前置到故障发生前。“在外多年不清楚家里电路状况，供电师傅主动上门排查，太贴心了。”高作镇大尖村返乡村民周正国由衷赞叹。

　　服务既保安全，更惠民生。1月25日，建阳镇交睦村三年级学生王海丽，听完该公司电力网格员严庭晟的宣讲后认真表示：“我要把用电常识教给爷爷奶奶。”该公司电力网格员们以宣讲为抓手，发放安全用电指南，推广“网上国网”APP，手把手指导返乡人员线上办理过户、交费、充电桩申请等业务，实现“宅家办电零跑腿”。

　　针对返乡创业人员用电需求，该公司开辟“绿色通道”，优化业扩报装流程、提高办理效率。截至1月28日，该公司已为1000余名返乡人员解决用电问题600余个，排查整改安全隐患300余处。下一步，该公司将深化“村网共建”模式，聚焦返乡人员用电痛点，畅通服务“最后一百米”，以精准供电服务筑牢暖冬团圆用电防线。

责任编辑：杨娜