国网肃北供电：供电服务进万家 暖心守护点亮新春

来源：中国能源新闻网 时间：2026-01-29 15:56

　　中国能源新闻网讯（潘勇）“师傅，我家的电暖气最近总跳闸，你们上门正好帮我看看！”家住金地花苑小区3号楼的王阿姨对国网甘肃肃北县供电公司（简称“国网肃北供电”）工作人员说道。1月26日，该公司针对当地居民小区开展了“服务到家·情暖万家”上门供电服务宣传活动，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

　　本次活动聚焦居民小区冬季用电高峰的实际需求，该公司组织台区经理、装表接电技术骨干等20余名员工组成服务专班。工作人员身着红马甲、头戴蓝安全帽，逐户敲门走访，将安全用电手册、便民服务卡送到居民手中。针对老旧线路改造、大功率电器使用等高频问题，工作人员现场讲解、示范操作，让居民们听得懂、会操作。

　　在走访过程中，该公司工作人员不仅宣传用电知识，更主动承担起“用电安全体检”的职责。工作人员为独居老人检查室内线路，帮助商户排查漏电隐患，还为行动不便的居民提供了预约上门维修服务。“以前遇到用电问题只能打电话，现在师傅们直接上门，还帮我们排查了安全隐患，太贴心了！”小区商户李先生拿着便民服务卡对该公司工作人员说道。

　　针对小区内租户多、流动人员大的特点，该公司工作人员创新宣传方式，在小区出入口、便民早餐店等人员密集场所设置流动宣传点。工作人员向过往居民发放宣传资料，讲解峰谷电价政策和节约用电技巧，引导居民错峰用电、科学用电。同时，建立了“小区用电服务微信群”，实时响应居民的用电咨询和故障报修，实现了“线上+线下”的全方位服务。

　　截至目前，本次活动已覆盖小区居民300余户，发放宣传资料450余份，排查并解决用电隐患17处，收集居民建议1条。“人民电业为人民不是一句口号，而是我们每一次上门服务、每一次故障抢修的实际行动。”国网肃北供电公司将以此次活动为契机，建立常态化上门服务机制，让供电服务更有温度、更接地气，切实提升居民的用电幸福感和安全感。

责任编辑：王萍