国网金塔供电：暖心宣讲惠返乡 指尖服务迎新春

来源：中国能源新闻网 时间：2026-01-28 16:03

　　中国能源新闻网讯（王清青 张晋铭）1月23日，国网甘肃金塔县供电公司（简称“国网金塔供电”）聚焦返乡人员与大学生群体，在营业厅开展冬季用电安全与线上便民服务面对面宣讲活动，以贴心服务架起便民连心桥，为春节保电工作筑牢服务根基。

　　工作人员结合冬季用电特点，用通俗易懂的语言向返乡群众和大学生讲解用电安全常识，重点围绕大功率取暖设备使用、家庭线路隐患排查、电动车安全充电等常见问题进行细致讲解，提醒大家注意用电细节，提升自我防护意识，从源头规避用电安全风险。

　　针对返乡人员异地办事、时间紧张的实际需求，工作人员将线上便民服务作为宣讲重点，详细推介电费预存、智能缴费等便捷方式，全方位讲解“网上国网”APP的功能亮点，现场演示电费查询、在线缴费、业务办理、故障报修等全流程操作。对不熟悉智能手机操作的群众，工作人员一对一指导、手把手教学，耐心解答操作过程中的疑问，协助完成户号绑定、线上缴费等实操步骤，帮助大家快速掌握“指尖办电”技能，让返乡人员无需跑腿，在家就能轻松办理各类用电业务。

　　宣讲过程中，工作人员与群众亲切交流，认真倾听大家的用电需求和意见建议，现场为群众解疑答惑，用贴近人心的沟通和务实细致的服务，让返乡群众感受到暖心关怀。前来咨询的返乡大学生表示，这次宣讲干货满满，不仅学会了“网上国网”APP的使用方法，还掌握实用的用电安全知识，既方便自己，也能把安全常识分享给家人，非常实用。

　　此次宣讲活动，既切实增强返乡客户的安全用电意识，又让大家充分体验到线上用电服务的便捷高效，进一步拉近了供电企业与群众的距离。今后，国网金塔县供电公司将持续聚焦春节期间群众用电需求，不断优化服务举措，提升服务质效，以更优质、更贴心的供电服务保障群众温暖过冬、祥和过年，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

　　责任编辑：杨娜