国网甘肃电力多措并举保障返乡群众温暖亮堂过冬

来源：中国能源新闻网 时间：2025-12-12 14:43

　　中国能源新闻网讯（李娟娣 拓超群）“你们的服务真周到，每年冬季来临之前提前摸排返乡人员，主动询问用电情况，不仅帮我们检查设备，还在安全用电方面提出了很多‘良方’，真是太感谢了！”12月9日，碌曲县郎木寺镇贡巴一队队长对前来开展用电检查的国网甘南供电公司工作人员说道。随着2026年元旦、春节“双节”临近，陇原大地迎来务工人员返乡高峰。与此同时，强冷空气持续侵袭，农村地区用电负荷预计将持续攀升。“返乡潮”叠加“寒潮”，国网甘肃省电力公司超前部署、精准施策，全面启动供电服务保障专项行动，确保人民群众用上安全电、放心电、温暖电。

　　国网甘肃省电力公司延伸服务触角，开展返乡人员用电需求摸排，积极联合乡镇政府、村委会，提前绘制“返乡用电地图”，动态掌握人员流动与集中返乡时段。对返乡人员集中的行政村实施“一村一策”服务预案，利用“三网共建”属地化服务优势，优化服务资源配置。一支支服务小队整装待发，主动上门提供业务办理指引、安全用电宣传等服务，让贴心服务提前抵达家门。聚焦返乡重点区域，对供电台区、配电线路开展拉网式安全隐患专项排查，严密监测变压器容量、低压线路承载能力，同步推进入户用电安全检查，对发现的老旧线路绝缘破损、开关插座接触不良、漏电保护装置失效等安全隐患建立台账、限时整改。畅通的“用电绿色通道”，通过线上线下渠道，加强安全用电、节约用电、电价等政策宣传，增进客户理解，营造和谐供用电环境。对涉及清洁取暖、电采暖的用电诉求实行“急事急办、特事特办”。将相关区域的频繁停电、低电压问题严格纳入“八项措施”闭环管控机制，确保高效解决。

　　同时，该公司充分发挥指挥中心客户服务指挥监督作用，实时监测客户停电及低电压情况，及时派发处置。密切关注天气变化情况，分级分类发布风险预警。严格规范停送电信息报送与告知流程，针对复杂检修、抢修导致的供电延期情况，必须及时向受影响客户推送最新处置进展及预期恢复时间节点。

责任编辑：王萍