国网高台供电：坚守廉洁底线提升服务质效

来源：中国能源新闻网 时间：2025-12-10 16:46

　　中国能源新闻网讯（郇力扬）“现在不仅办电快，流程还特别透明，每月的电费明细还清清楚楚，我们现在用电心里非常踏实，而且供电公司的服务人员不仅技术过硬、态度热情，从未有过不合理的要求，真正做到了门好进、脸好看、事好办。”12月9日，在高台县盐池工业园区甘肃恒业有限公司的负责人对走访人员说道。
　　国网甘肃张掖高台县供电公司紧紧围绕优化电力营商环境与提升群众满意度的目标，以提升服务品质、筑牢廉洁风险防控为抓手，全力打造让政府放心、让群众满意的“为民、务实、清廉”的电力服务新形象。持续深耕服务细节，积极构建数字化服务模式，压缩办电时限，让“指尖办电”一证受理成为常态，客户便捷体验大幅提升。针对辖区内企业用户，推出台区经理全程服务机制，精准对接重点项目用电需求，提供从报装到送电的“一站式”高效服务，为地方经济发展注入强劲动能。
　　同时，该公司在辖区范围内开展大走访活动，推广“网上国网”APP线上渠道，实现线上办电率100%，也减少客户往返营业厅的次数，做到“一网通办”。在走访过程中，宣传安全用电知识，了解客户用电需求，解答客户关心的用电问题，听取他们的意见和建议，积极宣传和落实优化营商环境各项举措。
　　该公司始终将廉洁从业作为企业生命线，深入开展廉洁警示教育，通过典型案例警示、廉洁文化阵地建设等多种形式，引导全体员工知敬畏、存戒惧、守底线。紧紧围绕业扩报装、工程建设等关键领域，全面梳理廉洁风险点，建立健全供电所廉洁风险防控台账等监督约束机制。此外，还将日常监督与专项检查、明察暗访、电话回访等手段结合，对服务过程当中可能存在的“吃拿卡要”、推诿塞责等行为“零容忍”，以铁的纪律保障服务公平公正。
　　下一步，该公司将持续提升服务温度与质效，不断筑牢廉洁自律防线，真正做到服务地方经济社会发展和百姓美好生活的“光明使者”。

责任编辑：王萍