国网徽县供电：护航民生采暖季暖身更暖心

来源：中国能源新闻网 时间：2025-12-09 15:35

　　中国能源新闻网讯（李小娟）“以前冬天烧煤取暖，几个月要烧好几吨煤，家里温度上不去，还得天天提煤倒灰，跟老公没少闹矛盾。现在装了空气能地暖，供电所师傅及时接通电源，一按开关，下午家里温度就到20摄氏度以上，还能享受优惠的采暖电价，真是又方便又省钱！”12月4日，徽县城关镇东关村曹女士对国网甘肃徽县供电公司的优质服务赞不绝口。
　　随着冬季采暖季来临，电采暖以清洁、高效、便捷的优势成为越来越多城乡居民的选择。为切实保障电采暖用户“用上电、用好电、用惠电”，国网徽县供电公司提前谋划、主动作为，将服务电采暖用户作为民生保障重点工作，从电网升级、精准服务、电价惠民等多方面发力，筑牢冬季用电“暖防线”。

　　针对电采暖负荷增长需求，该公司早部署、早落实，组织专业技术人员对辖区内农村电网、居民小区配电线路、变压器等设备开展全面“体检”，重点排查线路老化、设备过载等安全隐患，及时更换老旧元件、升级改造薄弱线路，确保电网设备在冬季高负荷运行下安全稳定。同时，优化供电服务流程，开辟电采暖报装“绿色通道”，简化办理手续，实行“一站式”服务，安排客户经理全程跟踪对接，高效完成现场勘查、线路架设、电表安装等工作，确保用户尽快用上放心电。
　　为让用户享受到实实在在的优惠，该公司通过村社公告、客户经理上门讲解、线上新媒体宣传等多种方式，广泛普及电采暖电价政策，精准推送电价标准、办理流程等信息，确保用户知晓政策、会用政策。此外，组建党员服务小分队和应急抢修队伍，24小时待命，针对电采暖用户开展上门走访服务，现场解答用电疑问、排查室内用电安全隐患，指导用户科学用电、节约用电。一旦发生用电故障，抢修人员第一时间响应，快速抵达现场处置，全力保障用户采暖用电不间断。
　　下一步，国网徽县供电公司将持续聚焦用户需求，不断提升供电服务质量和电网保障能力，以更优质、更高效、更贴心的供电服务，让广大电采暖用户温暖过冬，切实增强群众的用电获得感幸福感安全感。

责任编辑：杨娜