国网安定区供电：贴心服务护航群众温暖度冬

来源：中国能源新闻网 时间：2025-12-09 15:35

　　中国能源新闻网讯（杨文健 董建新 陈婧媗）“自从我申请了空气能电采暖，你们就鞍前马后没得闲，一半天就把电拉好了，电也正常，屋里又暖和，你们又来回访，现在的电工服务态度真是太好了。”12月5日，甘肃省定西市安定区内官镇清溪村村民董先生对国网甘肃定西市安定区供电公司提供上门检查服务的工作人员赞声不绝。
　　供暖季，该公司把保供暖用电当作保民生、保稳定的政治工作来抓，提前规划部署，主动靠前服务，成立“电力暖冬”专项服务小分队，聚焦供暖企业核心用电，关注居民电采暖用电需求，对配电线路、变压器、计量柜等设备开展巡视测温，检测排查供电隐患，并结合历史负荷数据完成负荷测算。
　　针对供暖用电特点，该公司定制了“电力适配+设备运维”专项保障方案，对排查发现的问题实行全程跟踪督办整改，建立设备管理台账与电力隐患清单双档案，确保每一处隐患闭环整改，从根源上提升供电可靠性。
　　针对学校、敬老院、吸氧病人、留守老人等特殊场所和人群的用电需求，定制“一户一策电力保障方案”，上门协助检查内部用电设备和线路，安排专人定期巡检维护，全力守护特殊群体冬季用电安全与稳定。
　　为保障供电稳定，该公司对供暖相关线路设备开展特巡，实时监测电压电流数据，确保故障早发现、早处理。同时，为电采暖用户开通“绿色通道”，提供快速报装、上门勘查等便民服务，实现用户就近接入、高效办电。对已完成电采暖报装和接电的用户进行回访走访，确保群众真正用上正常电、舒心电。
　　下一步，国网定西市安定区供电公司将坚决扛牢保供首要责任，持续做实做细冬季保供各项举措，用可靠电力护航全周期供暖，护航群众温暖度冬。

责任编辑：杨娜