国网临洮供电：贴心服务电采暖 温暖过冬有保障

来源：中国能源新闻网 时间：2025-12-09 14:05

　　中国能源新闻网讯（郑小佳）近期雨雪天气导致气温持续下降，为保障广大群众用电无忧，12月4日，国网甘肃临洮县供电公司积极部署，主动作为，围绕电采暖用户需求推出一系列便民服务举措，以高效、贴心的供电服务护航群众温暖度冬。

　　保障冬季供暖用电是民生服务的重中之重。据悉，该公司组织员工全面了解电采暖家庭的用电需求，为取暖设备进行全面“体检”，及时解决实际问题，并对供电区内线路、变压器、配电箱等设施进行“拉网式”巡护，加强线路隐患排查，利用配网无人机自主巡检重点保供电线路，进一步提升智能化运维水平，提高供电可靠性。同时，在供电营业厅为电采暖用户开辟“绿色通道”，由营业厅工作人员主动引导、靠前服务，通过简化流程、优先办理等方式，大幅压缩用户业务办理等待时间，确保咨询、报装、缴费等环节高效畅通。现场还设置政策咨询专席，围绕居民峰谷分时电价、电采暖电价等政策内容，为用户进行一对一讲解，帮助客户算清“经济账”，让惠民政策真正落到实处，暖到心里。

　　同时，该公司结合电采暖用电特征，通过营业厅、微信公众号等线上、线下渠道广泛宣传节能降损和错峰避峰用电政策，引导用户科学用电，减轻居民取暖负担，有效平衡电网负荷，实现民生与电网运行的双赢。

　　下一步，国网临洮县供电公司将持续拓展服务渠道，通过社区网格宣传、线上社群答疑、上门走访等多种方式，进一步延伸服务触角，实现政策信息准确送达、用电问题及时响应，全力保障广大群众清洁取暖、温暖过冬。

责任编辑：杨娜