国网金昌供电：一盏灯的背后是2137户的暖心守护

来源：中国能源新闻网 时间：2025-12-08 09:53

　　中国能源新闻网讯（朱光辉）12月2日傍晚，甘肃省金昌市金川区鸿瑞家园居民王改梅轻点“网上国网”APP完成缴费，笑意盈盈：“以前跑物业排队，现在足不出户搞定，电费省了23块8毛，明明白白！”同一时刻，小区门口便民超市老板刘文兵盯着新换的智能电表，向供应商分享喜悦：“供电稳得没话说，冷柜24小时不停机，生意越做越顺心！”

　　这份舒心体验，源于公司的用心守护。2025年，国网甘肃金昌供电公司全力推进非电网直供小区改造，成为全省首个实现全域“清零”的城市。随着鸿瑞家园、永电花苑二区等7个小区“四到户”改造完成，2137户居民与数十家商户彻底告别电费不透明、供电不稳定、报修响应慢等困扰，迈入用电服务新阶段。

　　故事始于2024年初的“敲门行动”。国家电网甘肃电力（镍都金雁）连心桥共产党员服务队队员陈怀兵、马文国深入各小区走访，记下居民“物业代收电费说不清”“线路老化老跳闸”、老年住户“不会智能缴费”、商户“电压不稳影响生意”等诉求。公司迅速将改造纳入重点任务，主要领导挂牌督办，组建专项攻坚小组，一场以“延伸服务”为核心的民生工程正式启动。

　　“改造要让大家真正满意。”该公司工作人员为每个小区定制“一小区一方案”：东方红时代购物中心附近树枝剐蹭接入线路，便重新规划线路并联系相关部门修剪；针对超三成老年住户，“党员服务小队”逐户教学APP操作，保留传统缴费接口；为商户升级线路负荷，加装独立电表，承诺“15分钟响应、30分钟到场”。改造中，工作人员避开用电和营业高峰，为行动不便住户开通绿色通道，免费排查漏电隐患，给商户提供用电测算服务，用贴心举措赢得广泛支持。

　　该公司主动对接发改、工信等部门，联合化解产权纠纷、费用分摊等历史遗留问题。同时推动出台供电设施验收标准，从源头杜绝新问题。资金方面，公司出资585.42万元，按“应改尽改、先易后难”原则，高效完成7个小区改造。

　　改造完成只是服务起点。在上海路街景房C栋独居老人张翠香的子女常年在外，该公司工作人员每隔半个月便上门检查设备、代缴电费。一次电灯故障，工作人员20分钟内便上门修好，还顺带排查了家电用电情况，让张奶奶感动不已：“你们比亲人还贴心！”该公司建立“一户一档”，为特殊用户提供“一对一”服务，通过微信群推送用电信息，设立“流动服务站”方便居民办事。

　　商户们也收获满满。街景房B栋商铺干洗店老板王磊曾因电压不稳导致烘干机停机，改造后，该公司量身定制“冬季用电保障预案”，派专人上门检查负载、指导错峰用电；早餐店老板李浩然摆脱了早高峰跳闸困扰，学会用APP查询负荷、预约报修，经营更安心。

　　如今，金昌市各小区线路整齐、电表崭新，居民用上“放心电、满意电、安全电”，商户告别后顾之忧。从转供电时代的“三难”到直供后的“三化”，该公司将继续扛牢央企责任，延伸服务边界、提升质效，用更优质的服务点亮千家万户的幸福生活，护航商户创业之路。

责任编辑：王萍