国网永昌供电公司：精准对接客户用电需求

来源：中国能源新闻网 时间：2025-12-04 16:44

　　中国能源新闻网讯（岳军）12月2日，国网甘肃永昌县供电公司组织开展重要客户走访活动，进一步加强与重要客户的沟通联动，精准解决客户用电难题，共话供电保障、共谋合作发展。

　　该公司技术骨干先后走进辖区内工业企业、医院、大型商超等领域的20余家重要客户，倾听客户心声、了解客户诉求，打通服务客户的“最后一公里”，为客户提供更安全、更可靠、更优质的供电保障。在互动交流环节，客户代表结合自身生产经营和用电实际，踊跃发言、畅所欲言，并就电费缴纳便捷性、用电安全培训、新能源接入等方面提出意见和建议。

　　针对客户提出的问题和诉求，县供电公司逐一进行详细解答和记录，现场无法及时解决的问题，明确了责任人和整改时限，形成“问题清单”和“整改台账”，确保事事有回应、件件有着落。同时，县供电公司还结合当前用电高峰期特点，向客户普及了安全用电、节约用电知识，提供了个性化的用电优化方案，帮助客户降低用电成本、提升用电效率。

　　此次走访座谈会活动，是该公司深化“我为群众办实事”实践活动的具体举措，也是提升供电服务质量、优化营商环境的重要抓手。该公司将持续跟踪落实客户诉求，建立常态化沟通机制，精准对接客户用电需求，不断提升供电可靠性和服务满意度，为辖区经济社会高质量发展提供坚强的电力保障。

责任编辑：王萍