国网成县供电：入户走访解民忧 暖心服务“零距离”

来源：中国能源新闻网 时间：2025-11-28 15:32

　　中国能源新闻网讯（刘霞霞）“天气一冷就担心用电安全，每年你们都上门检查电力设施，经过你们的检查，消除了用电安全隐患，真的太贴心了。”11月26日，甘肃省成县宋坪乡史家坪五保户李大叔拉着国网甘肃成县供电公司（以下简称“成县供电公司”）工作人员的手，连连道谢。

　　为保障群众冬季用电安全，成县供电公司依托“网格化”服务体系，以供电所为单位，组织工作人员走村入户开展“敲门行动”，将贴心服务送进千家万户。该公司采取“一对一”服务模式，深入村社“零距离”了解居民用电需求和现状，仔细询问用户在日常用电中遇到的困难和问题，对用户家中的电器设备进行全面检查，累计更换老化插座20余个、整改私拉乱接线路16处，确保用户用上“安心电”。

　　针对独居老人、困难家庭等特殊群体，该公司持续深化“村网共建”服务模式，组织共产党员服务队和志愿者共同深入巷道，对特殊用户用电线路和电气设备进行全面“体检”，帮助困难家庭和独居老人“温暖过冬”。同时，还大力开展用电宣传活动，向周边居民发放安全用电手册，现场指导客户正确使用电器设备、节约用电等知识，对有困难的特殊群体客户实行“差异化”服务，不断提升客户满意度及供电服务水平，切实增强居民安全用电意识。

　　下阶段，成县供电公司将持续强化通道巡检、设备特巡，深化“送温暖、送服务、送安全”行动，让用电客户在寒冬中感受供电服务的“温度”和“力度”，全力保障群众冬季用电无忧，让供电服务的“暖意”驱散冬日严寒。

　　责任编辑：沈馨蕊