国网宝应供电：细心服务除隐患 守护老人度暖冬

来源：中国能源新闻网 时间：2025-11-27 15:38

郑宝元

　　“谢谢、谢谢你们，孩子们在外头也能放心了。”11月25日上午，居住在宝应县曹甸镇滨河花园11幢2单元的独居老人顾宝萍，对国网江苏宝应县供电公司（简称“国网宝应供电”）曹甸供电所工作人员邓加彦和殷从洪连声道谢说。原来，两位工作人员刚刚为她家排除了一起移动插座老化而引发的用电隐患。

　　上午9时许，曹甸供电所营业厅接到一个来自外地的求助电话。

　　“是供电所吗？我家里有只插座出现了故障，能麻烦你们派人去看一下吗？我妈七十几岁了，一个人在家，早上打电话跟我说，家里插座有糊味还呲火花，我担心线路烧坏了引发电报火灾事故。”打电话的正是顾宝萍的儿子。

　　尽管居民室内用电设备故障不属于供电所抢修服务范围，但考虑到老人的特殊情况，接到求助后，邓加彦、殷从洪没有推诿，立即携带工具，十分钟不到就赶到了顾奶奶家中。

　　今年76的顾奶奶，老伴已去世十多年，一直独自生活。子女常年在外务工，一年难得回来几次。

　　“你们来得真快，刚刚我买菜回来就闻道家里有糊味，发现是床旁边的这个插线板呲火花，赶紧把它拔了。”顾奶奶指着床头一个已明显变形表面烧焦的移动插座，心有余悸地说。

　　现场可见，电热毯的插头正连接在这个移动插座上，而移动插座则接入距离床铺较远的固定插座上。

　　经检查确认，隐患源头为该移动插座内部铜片老化松动，导致接触不良，出现“呲火”现象，且电热毯长时间通电使用，插座的塑料外壳已经被高温熔化变形。

　　“顾奶奶，这个移动插座质量不合格，是个‘隐形炸弹’。”殷从洪指着烧坏的插座解释说，“电热毯必须要选用有‘3C’认证的合格产品，不能省这个钱，这个旧的不能用了。您是不是经常不拔电热毯插头？这样风险太大了，冬天本就干燥，这样很容易引发火灾。”

　　“是呀，我年纪大了，老是忘关电热毯，之前也不知道不关这么危险，我以后一定记住。”顾奶奶听完，表示将改正用电习惯。

　　排除用电隐患后，两位师傅又将顾奶奶全屋其他用电设备和插座都检查了一遍，确保没有其他安全隐患，给其留下了服务电话，并再三叮嘱她冬季安全用电注意事项。

　　作为滨河花园片区的台区经理，邓加彦意识到该区域独居老人较多，类似安全隐患可能普遍存在。离开顾奶奶家里后，他与殷从洪又陆续走进周围几户独居老人家里，为他们义务检查用电线路设备，宣传安全用电知识。

　　“许大爷，我们帮您检查一下家里的用电线路。”“翟奶奶，取暖器使用的时候务必远离易燃物，不能覆盖衣物。”每到一户，他们都认真排查，耐心解答老人们的用电问题，并留下供电服务电话。一句句朴实而专业的叮嘱，为这个寒冷的冬天增添了一份特殊的温暖。

　　责任编辑：于学华