国网武山供电：电力服务“不打烊” 暖心护航返乡路

来源：中国能源新闻网 时间：2025-11-26 15:35

　　中国能源新闻网讯（李洋）入冬以来，气温持续走低，外出务工人员陆续返乡，用电需求集中释放。为了让外出务工人员到家就能用上放心、暖心电，国网甘肃武山县供电公司（以下简称“供电公司”）精准对接返乡人员用电需求，推出系列暖心服务举措，以“满格电”筑牢返乡用电“保障网”，守护城乡群众温暖过冬。
　　“在外漂泊了一年，刚到家就能用上放心电，浓浓的家乡情，感觉格外温暖！11月24日，刚从外地返乡的杏花村村民李建民看着焕然一新的插座和整齐的入户线，满脸笑意。
　　针对返乡人员集中返乡可能出现的用电负荷突增、线路老化过载等问题，党员服务队主动走村入户开展“面对面”贴心服务，义务排查用电隐患，宣传安全用电知识，积极张贴发放便民服务卡，大力宣传网上办电和缴费充费渠道，方便返乡人员足不出户交纳电费，大力保障了返乡人员用电可靠无忧。对返乡务工人员用电需求做到故障抢修优先、上门服务优先，24小时畅通办电咨询，确保返乡务工人员“用上放心电”。
　　考虑到返乡人员家中长期空置导致的设备损坏等问题， 依托“村网共建”电力便民服务点，供电服务人员组织党员服务队主动上门检查室内线路、开关插座、家用电器等。同时深入乡村开展“电力科普进万家”活动，通过现场演示、案例讲解等方式，向返乡人员普及冬季安全用电、节约用电、智能用电等知识，解答峰谷电价、电动汽车充电等热点问题，引导群众科学用电、安全用电。此外，对农村留守儿童、孤寡老人等特殊群体，建立“一对一”帮扶机制，定期上门检查用电情况，协助通过网上国网APP线上缴纳电费，让他们在寒冬中感受到电力温暖。
　　寒冬渐浓，暖意不减。下一步，供电公司将持续聚焦返乡人员用电需求，不断优化服务举措，延伸服务触角、提升服务质效，以更可靠的电力供应、更优质的供电服务，为广大返乡人员筑牢用电“安全墙”，为城乡群众温暖过冬筑牢“光明屏障”。

　　责任编辑：沈馨蕊