国网金昌供电：告别烟火气 拥抱“电”采暖

来源：中国能源新闻网 时间：2025-11-19 11:07

　　中国能源新闻网讯 （朱光辉 许国爱）“从您家的电费清单来看，由于您家变更为峰谷分时段电价，采用错峰用电就可以省电费……”11月14日，在金昌市金川区宁远堡镇西坡村生产区，国家电网甘肃电力（镍都金雁）连心桥共产党员服务队队员陈怀兵、马文国对西坡村生产区村民王新叶温馨提示。

　　寒冬来临，清洁取暖再度成为关乎千家万户的民生焦点。国网甘肃金昌供电公司提前谋划、主动作为，全面启动采暖季清洁取暖用电保障专项行动，以精准高效的用电服务构筑起一道坚实可靠的民生用能“温暖防线”。

　　为确保“煤改电”用户用电无忧、温暖过冬，该公司工作人员精心部署、周密安排，组建专项工作小组，聚焦辖区内重点村落与社区，制定“一户一档”排查清单。工作人员携带专业检测设备，深入用户家中，对智能电表运行状态、接线规范及通讯稳定性开展全方位“体检”。他们一丝不苟地排查电表过载、接线松动、计量误差等潜在隐患。截至目前，累计完成240余户设备检测，以精益求精的工匠精神，从源头确保计量数据的准确可靠。 

　　在扎实做好设备核查的同时，工作人员针对用户关心的电费结算、峰谷电价等政策，开展面对面答疑解惑。他们耐心细致地指导用户使用“网上国网”APP查询用电信息、办理线上业务，并发放采暖季安全用电手册300余份。此外，公司还建立了24小时故障应急响应机制，确保任何突发问题都能得到“接诉即办、速决速办”的高效处置，真正做到“民有所呼、我有所应”。

　　“现在电表查得仔细，政策也讲得明白，这个冬天用电取暖心里更踏实了！”金昌市金川区西坡村生产区村民王新叶道出了众多用户的心声。一句质朴的认可，背后是供电人默默的付出与坚守。

　　该公司将继续密切跟踪用户用电情况，动态优化服务保障方案，以更加优质的供电服务，全力保障“煤改电”政策落地见效，护航广大群众清洁度冬、温暖度冬，让这份由电能守护的温暖，更加持久、安心。

　　责任编辑：于学华