国网岷县供电：电力暖光遍城乡 志愿红心践初心

来源：中国能源新闻网 时间：2025-10-28 09:33

　　中国能源新闻网讯（马莉）10月22日，国网甘肃省岷县供电公司（以下简称“国网岷县供电”）围绕“服务群众、关爱老人”核心主题开展志愿服务周系列活动。通过离退休老同志发挥余热进社区、青年志愿者精准帮扶解难题，将电力专业服务与温情关怀深度结合，用实际行动为群众办实事、纾困忧，让志愿服务的暖光照亮岷县城乡每一个角落。

　　银发志愿进社区，政策宣讲“接地气”。在甘肃省岷县岷阳镇西城社区岷山嘉园小区，国网岷县供电的退休同志梅鑫正围坐在居民中间，开展电费电价政策宣讲与用电咨询服务。“以前总搞不清阶梯电价怎么算，今天听老电工一讲就全明白了，还学会了在手机上查电费，真是太实用了！”社区居民杨大姐拿着政策手册，笑着向老同志道谢。

　　退休同志梅鑫拥有30年以上电力工作经验，熟悉各类用电政策与群众需求。活动前，他提前梳理群众高频咨询问题，将阶梯电价计算标准、峰谷电价优惠政策、新能源电表安装流程等专业内容，转化为“方言土话”和“生活例子”。宣讲过程中，通过手册发放、案例讲解的方式普及政策，针对居民提出的“老旧小区线路改造”“家用电器节能技巧”“充电桩安装条件”等问题逐一解答，现场演示“网上国网”APP的电费查询、故障报修功能。

　　此次社区宣讲活动累计服务居民10余人次，发放宣传资料50余份，有效消除了居民对用电政策的认知盲区，拉近了供电企业与群众的距离。

　　青年志愿传“光明”，助老认证“心贴心”。“李师傅，您先打开‘甘肃人社’APP，点击‘待遇资格认证’，然后对着镜头眨眨眼、摇摇头，跟着提示做就行，别着急，我一步步教您！”在岷山嘉园小区，国网岷县供电青年志愿服务队的志愿者正耐心指导老人完成养老资格待遇认证。

　　此次青年志愿助老活动主要针对离退休老人的不同需求，制定“线上指导+上门帮扶”双轨服务方案。活动前，该公司工作人员提前在离退休人员微信群内了解到寻求帮助的退休人员信息，带上详细的操作流程图解，上门为退休职工一对一线上指导完成自主认证，并留存志愿者联系电话，方便老人随时咨询。从APP下载、账号登录到人脸识别操作，逐步讲解要点，确保老人能独立完成认证。过程中，志愿者还会贴心询问老人的生活状况，提醒老人注意用电安全，用细致关怀让老人感受到温暖。

　　此次志愿服务周期间，国网岷县供电通过“银发志愿+青年志愿”的联动模式，既发挥了离退休老同志的经验优势，又展现了青年员工的责任担当。

　　下一步，国网岷县供电将继续完善志愿服务机制，围绕群众用电需求和特殊群体帮扶，推出更多个性化、精准化的志愿活动，将电力温情融入群众生活的方方面面，以实际行动践行国企担当，为建设幸福岷县注入电力动能。

　　责任编辑：杨娜