国网高台供电精准监督助推营商环境优化升级

来源：中国能源新闻网 时间：2025-10-23 10:41

　　中国能源新闻网讯（郇力扬）“没想到报装申请才提交没几天，供电公司工作人员就主动上门，还以最快速度完成装表接电，解决了我的燃眉之急，真是太感谢你们了！”10月21日，在国网甘肃高台县供电公司（以下简称“国网高台供电”）城关供电所营业大厅，前来办理业务的周先生对工作人员连声道谢。

　　国网高台供电将优化营商环境、保障可靠用电作为重点工作，持续加强对业扩报装、项目建设等重要领域和关键环节的精准监督，建立“事前预防、事中监督、事后回访”机制，推动供电服务提质增效，为地方经济社会高质量发展注入强劲“电动力”。

　　该公司联合专业部门，通过举办专题培训班、集中观看警示教育片、剖析典型案例等多种方式，详细讲解业扩报装、故障抢修、电费结算等关键环节的注意事项及违规后果，强化工作人员规范服务意识。同时，健全跟踪回访长效机制，常态化开展客户满意度调查，通过线上问卷调查、现场访谈等渠道广泛收集客户意见建议，对反馈信息进行详细记录与深入分析，为提升供电服务质量提供数据支撑和改进方向。

　　下一步，国网高台供电将继续聚焦重要领域和关键环节，防范廉政风险，巩固监督工作成效；同时以满足客户需求为出发点，针对企业和群众在办电过程中遇到的堵点、难点、痛点问题加大监督与解决力度，提供更优质高效的供电服务，全面提升“获得电力”服务水平，打造更优越的电力营商环境。

　　责任编辑：刘础琪