国网甘肃肃北县供电公司：“廉洁回访”听民意推动供电服务“再升级”
来源：中国能源新闻网 时间：2025-09-25 09:51
中国能源新闻网讯（段勇）为精准掌握群众对供电服务的真实需求，9月22日，国网甘肃肃北县供电公司开展“廉洁回访”专项行动，通过电话回访、入户走访等方式，收集群众意见建议，推动服务优化升级。
回访中，该公司工作人员重点询问群众对抢修时效、缴费便捷度、窗口服务的满意度。在青山道村走访时，多位农户反映“偏远村组停电通知不及时”，监督组当即反馈至业务管理部，督促建立“短信+村广播”双重通知机制，并对负责通知的台区经理进行提醒谈话。
此次行动累计回访用户300余户，收集有效意见建议18条，其中“优化充电桩安装流程”等12条建议已推动落地。同时，对回访中发现的2起服务态度问题，均已严肃整改，切实以“听民意、解民忧”的监督行动，提升群众用电获得感。
责任编辑：江蓬新
