国网甘肃临洮县供电公司：把客户放在心里 把服务扛在肩上

来源：中国能源新闻网 时间：2025-09-16 17:15

　　中国能源新闻网讯（郑小佳）9月11日，国网甘肃临洮县供电公司开展了“季度“零工单”服务之星”评选活动，并安排各供电所在所务会上对评选的10名季度“零工单”台区经理进行了表彰奖励。该公司以深化卓越供电服务建设为目标，持续强化党建引领，提升网格服务能力，将客户诉求解决在属地，树立先进典型，通过先进事迹分享，传播身边的榜样力量，让台区经理“人人都是服务窗口，个个都是企业形象”的服务理念深入人心，用心服务好每一位客户。

　　甘肃省定西市临洮县太石镇上梁村的王大爷说“用电有问题，咱不怕，咱有老何啊！”太石供电所的何孝万是这次服务之星的代表之一，他负责离供电所二十公里的上梁村、下牙、石家山等一片，十里八乡的客户没有不知晓他电话的。他坚守“您用电我用心”的服务信条，三十年如一日。他践行的承诺是深夜抢修时的汗透衣背，是走访孤寡老人的贴心叮嘱，是创新服务带来的便捷体验。他定期上门走访客户，认真排查安全隐患，让居民体验“零距离”电力便民服务，他在“网上国网”APP软件缴费“充电日”指导居民充电费抽奖，并“传授”家庭故障解决“小妙招”，传递着“人民电业为人民”的温暖力量。

　　在万家灯火的背后，不仅仅是他，还有穿梭于街头巷尾，奔波于田间地头，用脚步丈量民情，以真诚点亮民心的他们。他们是供电客户经理，是群众身边的“电保姆”，更是服务一线的“排头兵”。

　　下一步，临洮县公司将持续开展季度“零工单”服务之星的评选活动，激励一线员工以“择一事终一生”的初心、“偏毫厘不敢安”的细致、“千万锤成一器”的坚韧，在建设新型电力系统和服务公司高质量发展的征程中书写新时代电力的高分答卷！

责任编辑：刘础琪