国网甘肃张掖甘州区供电公司：“空巢”不“空心” 供电保“清凉”

来源：中国能源新闻网 时间：2025-09-10 16:21

　　中国能源新闻网讯（徐海军）9月8日，国网甘肃张掖甘州区供电公司沙井供电所深入乡镇开展“空巢”不“空心”志愿服务，针对各乡镇“空巢老人”家中用电隐患进行排查，将贴心服务送到家。

　　该公司管辖区域广、用户数量多，辖区内各村镇普遍存在青壮年外出务工、求学，老人独居在家的情况。针对这一实际，公司主动组织工作人员入户开展用电隐患排查，全力为空巢老人营造安全、舒适的居家环境，让他们既能清凉度夏，更能感受到暖心关怀。

　　在巡视甘肃张掖甘州区柳树寨二社台区时，工作人员特意来到78岁独居老人吴兴家中探望，发现老人家里的照明灯已烧坏。“托邻居换了几次灯泡，可换上没多久就坏了，邻居说可能是家里线路有问题，现在我都不敢开灯了，晚上太不方便。”吴兴大爷无奈地说道。了解情况后，工作人员立即拿出验电笔、钳形电流表等工具及备用材料，对老人家中的用电线路逐一排查。经细致检查发现，问题根源在于老人家中槽板内的导线因年久老化已出现破损，裸露的导线与槽板摩擦，导致电路间歇性短路，进而烧坏灯泡。找到症结后，工作人员先清理干净槽板内的杂物，随后更换了新的导线和灯泡。隐患消除后，他们并未马上离开，而是继续对老人家中的其他电器设备进行全面检查，确保用电安全无死角。

　　“谢谢小伙子们，现在灯亮了，晚上再也不用摸黑了！我一个人在家过日子不容易，还有你们惦记着，真是太高兴了。”吴兴大爷紧紧拉住工作人员的手，不住地表达感谢。

　　“吴大爷，您别客气，我们就是您的孩子！这是我的电话号码，您存好，有任何用电问题随时联系我们，我们也会常来看您。”工作人员一边递上联系方式，一边耐心叮嘱。据了解，针对吴兴大爷常年独居、生活不便的情况，该公司已为他建立专属的特殊服务档案。未来，将通过这一档案，持续关注老人的用电需求，确保像吴兴大爷这样的独居老人都能用上“安全电、放心电、满意电”。此外，在为其他空巢老人上门排查用电线路时，工作人员也会主动留下联系方式，保障老人们遇到用电问题时，能第一时间联系到供电员工。

　　一直以来，为彻底消除留守家庭的用电顾虑，该公司主动推行“亲情式、零距离”服务举措：一方面全面摸排留守家庭的用电情况，结合特殊群体的实际需求，依托“村网共建”便民服务机制，对辖区内的孤寡老人、空巢老人及留守家庭逐一登记造册，详细记录走访中收集的问题与建议；另一方面，不定期组织工作人员开展逐户走访排查，同步普及安全用电知识，全力营造暖心和谐的供电服务氛围。

　　“空巢”不“空心”，供电保“清凉”。国网张掖甘州区供电公司将持续针对不同客户群体，积极推出各类爱心服务举措，提供差异化、个性化的用电保障。同时，进一步做好客户走访与线路运维管理工作，不断提升优质服务水平，真正把“你用电，我用心”的服务理念落到实处，用实际行动守护留守老人的用电安全，让温暖与光明常伴他们左右。

　　责任编辑：刘础琪