内蒙古电力集团乌海乌达供电公司：开展上门服务 暖心助老解难题

来源：中国能源新闻网 时间：2025-09-08 16:56

　　中国能源新闻网讯（鞠佳君）为深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，9月4日，内蒙古电力集团乌海乌达供电公司组织青年志愿者开展“暖心助老”上门服务活动，为辖区老年用户提供代缴电费、用电检查、安全宣传等一站式服务，用实际行动解决老年人用电难题。

　　针对部分老年人不会使用智能手机缴费、行动不便等情况，服务队提供上门代缴电费服务。志愿者们手把手教会老年人使用“蒙电e家”APP，并细心将操作步骤用大字打印成册。对独居、高龄老人建立特殊客户档案，提供定期上门服务。“孩子们教了我好几次，现在我自己也能缴费了，真是太感谢了！”李大爷高兴地说。

　　该公司建立“电爱心档案”，将辖区独居、残疾、高龄老人纳入重点服务对象，定期回访用电情况。发放“爱心服务卡”，上面印有片区电力服务员联系电话，提供24小时用电咨询和故障报修服务。与社区建立联动机制，及时了解特殊群体用电需求，提供延伸服务。

　　下一步，该公司将持续开展“我为群众办实事”实践活动，让电力服务更有温度，不断提升人民群众用电获得感和幸福感。

责任编辑：刘础琪