国网甘肃定西供电公司：服务“零距离” 纵深推进市场化业务健康持续发展

来源：中国能源新闻网 时间：2025-08-20 11:12

　　   中国能源新闻网讯（乔鹏霞 杜娟娟 甘亚红）8月18日，为规范售电公司服务体系，优化省内电力市场环境，国网甘肃定西安定区供电公司积极开展售电公司服务水平问卷调研活动。

　　“参与市场化交易，购电还能通过电力交易平台货比三家，满足个性化用电需求。”甘肃陇中益泰再生资源回收利用有限公司负责人向上门服务的台区经理说到。这是电力市场化改革深入推进的一个缩影，越来越多的用户从“被动接受目录电价”转向“主动参与电力市场”，同时服务水平参差不齐的售电公司也对市场化业务健康持续发展带来新的考验。

　　本次问卷调研主要围绕售电公司代理服务与用户评价、代理服务协议与服务费用、市场交易与服务期望三个维度，共计28个服务评价指标开展。调研发现，用户对服务的需求正从“基础保障”向“增值服务”延伸，本次问卷调研活动，让市场化用户更加深入了解市场价格波动风险，进一步掌握电力市场平均价格水平，强化了用户用电需求匹配及规避价格风险的能力。

　　下一步，国网定西市安定区供电公司将常态开展电力市场政策、机制、流程宣传，指导各类发用主体合规参与市场，有效提升用户入市意愿和市场化交易能力，不断推动辖区交易规模扩大。同时指导市场主体合理利用市场规则降低用电成本，为推进全国统一电力市场建设培育良好市场生态。

责任编辑：闫弘旭