国网甘肃张掖供电公司：主动服务助力企业生产与民生保障

来源：中国能源新闻网 时间：2025-08-19 15:22

　　中国能源新闻网讯（朱伟斌）8月18日，国网甘肃张掖甘州区供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，主动出击，多举措开展贴心服务，在保障企业安全生产、提升民生用电质量等方面取得显著成效，赢得了当地企业和居民的一致好评。

　　随着夏季高温天气的持续，企业生产用电需求不断攀升。该公司组织专业技术团队，主动深入辖区内张掖大数据中心等多家重点企业，开展用电专项检查和指导工作。技术人员们对企业的配电室、生产设备用电线路等进行了全面细致的“体检”，运用先进检测设备，精准排查设备老化、线路过热、接触不良等潜在安全隐患。针对检查中发现的问题，技术人员现场与企业负责人沟通，提出详细整改建议和解决方案，并协助企业制定科学合理的用电应急预案，确保企业在突发情况下能够迅速响应，保障生产连续性。

　　在为企业提供安全用电保障的同时，该公司还着眼于帮助企业降低用电成本，实现节能增效。工作人员结合企业的生产特点和用电规律，为企业量身定制个性化的“电力锦囊”。利用大数据分析技术，对企业不同时段的用电数据进行深度挖掘，建议企业优化生产排班，合理调整用电时段，充分利用低谷电价，降低用电成本。此外，积极向企业推广节能新技术、新产品，如高效节能变压器、智能控制系统等，助力企业在生产过程中减少能源消耗，提高能源利用效率。截至目前，该公司已累计走访重点企业6家，排查并协助企业消除安全用电隐患10处，为企业制定个性化用电方案3份，有效提升了企业的用电安全性和经济性。

　　除了服务企业，该公司在民生用电保障方面同样不遗余力。针对夏季居民用电高峰，加大对居民小区供电设施的巡检力度，增加巡检频次，采用“人工+智能”相结合的方式，对小区变压器、配电箱、低压线路等进行全方位监测。利用智能监测系统，实时掌握供电设备的运行状态，一旦发现电压异常、负荷过载等问题，系统立即发出预警，工作人员迅速响应，及时处理，确保居民用电稳定可靠。

　　为了提升居民的用电体验，该公司还积极开展安全用电宣传活动。组织工作人员深入社区、街道，通过发放宣传手册、举办安全用电知识讲座、现场演示等形式，向居民普及安全用电常识和节约用电技巧。工作人员重点针对老年人、儿童等特殊群体，耐心讲解夏季用电注意事项，如避免私拉乱接电线、防止电器长时间过载运行、雷雨天气如何安全使用电器等，增强居民的安全用电意识和自我保护能力。大力推广“网上国网”APP，现场指导居民下载安装并使用，让居民足不出户就能轻松办理电费查询、缴纳、用电申请等业务，享受到便捷高效的供电服务。

　　在主动服务过程中，该公司始终坚持以客户需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质量。建立客户服务反馈机制，及时收集客户意见和建议，对客户反映的用电问题，实行跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落。通过一系列主动服务举措，供电公司有效提升了当地企业和居民的用电满意度，为地方经济社会发展注入了强劲的“电力动力”。

　　国网张掖甘州区供电公司将继续秉持“主动服务、超前服务、优质服务”的理念，不断探索创新服务模式，持续加强电网建设和运维管理，进一步提升供电可靠性和服务水平，为保障企业生产、服务民生用电、推动地方经济高质量发展作出更大贡献。

责任编辑：闫弘旭