国网甘肃张掖甘州区供电公司：贴心服务进企业 助企发展加速跑

来源：中国能源新闻网 时间：2025-08-08 08:55

　　中国能源新闻网讯（缪梦婷）8月6日，国网甘肃省张掖市甘州区供电公司工作人员到巴吉滩园区为客户进行用电指导，受到客户的热烈欢迎，这是该公司开展优质服务宣传的一个缩影。

　　2025年，该公司深化“供电+能效”走访服务，主动对接企业用电需求，按“一企一策”模式跟进，高效解决企业涉电问题，营造“舒心、省心、安心”的电力营商环境，助力企业健康发展。为了拉近与客户之间距离，及时解决客户在用电方面的困难和困惑，让客户安全用电、放心用电，该公司积极组织各供电所“电指导”服务队，深入企业，上门指导客户用电，宣传安全用电知识和最新电价相关内容，并义务提供线路及用电设备检修服务。

　　此外，针对辖区内企业用户多的特点，该公司始终把辖区企业发展作为自己服务的源动力，为企业落地、发展壮大营造最佳用电环境，健全客户档案，发放服务卡片，公开服务电话和服务承诺，严格落实首问责任制、所长走访制、上门服务制、电话随访制和服务质量问责制，主动接受客户监督。同时，台区经理加强与客户沟通，做到24小时服务对接，做到“四个必到”，即电力政策宣传必到、企业用电设备调试必到、安全隐患排查必到、用电疑难问题解决必到，实行常态化家政式服务。

　　截至目前，该公司主动为辖区内35家重点企业开展能效分析诊断，完成40户客户“把脉问诊”工作，着力关注重要用户优质生产电力可靠供应，并对报装容量35千伏以上大用户进行实地走访，开展专项用电检查，营造了良好的供用电环境。

　　下一步，国网张掖甘州区供电公司将继续当好企业发展“电指导”，秉承“客户至上”的服务理念，持续优化营商环境，创新服务模式，延伸服务范围，做企业合格电管家。同时，该公司纪委将持续紧盯关键领域，以强有力的监督推动电力营商环境的优化提升，当好优化营商环境的护卫者，为客户提供优质高效的供电服务，助力企业实现高质量发展。

责任编辑：杨娜