国网甘肃岷县供电公司：贴心服务解民忧 点亮夏日“暖心灯”

来源：中国能源新闻网 时间：2025-08-08 09:00

　　中国能源新闻网讯（吴霖）“是张师傅吗？我是蒲麻供电所台区经理吴霖，你家是不是停电了，系统监测到你家用电信号异常。”8月4日，国网甘肃岷县供电公司蒲麻供电所以一场快速响应的抢修服务，诠释了“人民电业为人民”的企业宗旨，用贴心行动温暖用户心。

　　甘肃岷县蒲麻镇居民张大爷家中突发电路故障，老人正为用电难题焦急时，供电所值班电话主动致电了解情况。原来，供电所通过智能监测系统敏锐捕捉到异常用电信号，第一时间联动响应。短短半小时内抢修队伍便抵达现场。经排查，确定是用户家中线路老化引发短路，抢修人员迅速为用户更换老旧线路，高效恢复供电。在故障处理完毕后，抢修人员主动为张大爷及周边邻居开展“用电安全小课堂”，细致讲解日常用电隐患排查、电器正确使用等知识。“这么热的天，你们来得快、修得好，还教我们安全用电，太贴心啦！”张大爷的感激之言，道出了用户对供电服务的认可。

　　这一暖心场景，是国网岷县供电公司深化优质服务的缩影。夏季用电高峰期间，该公司依托智能运维体系前置服务环节，通过台区经理“网格化”响应、抢修队伍“标准化”作业，打通服务群众“最后一公里”，同时将故障抢修与安全宣传有机结合，既解“燃眉之急”又授“用电之智”，以实际行动守护万家灯火，为夏日用电增添民生温度。

　　供电有速度，服务有温度。国网岷县供电公司将持续聚焦民生用电需求，以更智能的监测、更高效的响应、更贴心的服务，筑牢供电保障网，点亮群众幸福生活。

　　责任编辑：刘础琪