国网甘肃临洮县供电公司：服务电满格 共建解民忧

来源：中国能源新闻网 时间：2025-07-31 10:03

郑小佳

　　今年以来，国网甘肃临洮县供电公司扎实开展“办实事、解民忧”专项行动，以适应乡村振兴新形势和客户用电新需求为目标，遵循“政府主导、电网主动、政企联动”原则，深入开展“村网共建”工作。截至7月28日，国网临洮县供电公司已在辖区内建成10个电力便民服务点，把大区域化为小网格，在服务点开展智能办电、便民服务、结对帮扶等工作，真正将优质服务送到老百姓身边。

　　“村网共建”搞得好，人员配置是关键。临洮县供电公司主动与当地政府、村委会签订共建协议，压实供电所与村委会的协作责任，按照属地化管理的原则，实现政企协同、共建共管。“村网共建”人员配置采用“1+1”模式，由属地政府和供电公司分别派驻村镇电力联络员与电力网格员。为确保相关工作能真正为老百姓解决“眼皮子底下”的问题，电力联络员由分管电力的村委委员担任，电力网格员由属地台区经理担任，由最了解群众需求和最熟悉电网末梢的人员解决群众最关心的问题。

　　“村网共建”人员采用政企协同共管、联合培养、统一评价的管理机制，阶段性开展双向交叉培训和考评，以合署办公方式，大力推行就近服务和便捷服务理念，高效协同开展电力便民服务，形成政府、电网、客户多方共赢的良好局面。

　　“以前每月都要去供电所交一趟电费，来回得一个多小时，自从村里有了电工的便民服务点，出门溜达一圈的功夫就交上电费了。我年纪大了，腿脚也不利索，得亏政策越来越方便了。”八里铺镇白茨湾村的刘大娘高兴地说道。针对不会使用“网上国网”APP缴费、不方便去供电所办理业务的用户，以及独居老人、行动不便的用户等不同群体，临洮县供电公司推行电力便民服务线上办、就近办、上门办，实现办电业务不出村。

　　除常规电力服务外，该公司电力便民服务点还贴心拓展便民服务新功能，服务点内提供药箱、雨伞、打印机等便民设施，解决村民的燃眉之急。随着“村网共建”便民服务点的建成，越来越多的村民已经体会到了服务的便捷。截至目前，临洮县供电公司辖区内“村网共建”便民服务点已为用户提供查询咨询服务522次、办理用电业务200余次。

　　“大家注意！如果发现倒杆断线的情况，一定不要靠近，马上给我打电话，请大家互相转告。”最近汛期来临，临洮县兴丰村的电力网格员通过村社广播以及供电服务微信群等多种途径，反复提醒老百姓注意安全用电，以“时时放心不下”的责任感打通供电服务最后一公里。

　　平日里，电力网格员走村入户开展延伸服务，检查居民各类电器绝缘情况和安全性能，对安全隐患逐一告知并指导整改，宣传安全用电知识，传授安全“秘诀”。他们还主动前往乡镇企业和工厂，对计量表箱、用电设备接线等存在的安全隐患进行重点排查与彻底治理，一旦发现用户侧用电故障，做到快速定位、及时处置，减少因停电给用户造成的经济损失，助力村镇经济平稳发展。

　　下阶段，国网临洮县供电公司将持续深入贯彻国家乡村振兴战略部署，与当地党委政府协同探索发展共赢新模式，将供电服务深度融入乡村治理体系，推动城乡供电服务均等化，全面提升农村地区供电质量与服务水平，构建协同高效的乡村电力服务新生态。

　　责任编辑：刘础琪