国网甘肃兰州供电公司：“网上国网”云终端自助机进驻市政务服务中心

来源：中国能源新闻网 时间：2025-07-30 09:17

　　中国能源新闻网讯（史双绚 马菲菲 杨勇）7月23日，国网甘肃兰州供电公司购置的“网上国网”云终端自助服务一体机在甘肃省兰州市政务服务中心正式投运。市民在办理政务服务事项的同时，即可自助完成电费缴纳、业务查询、电子发票打印等全流程电力业务，标志着兰州市政企服务融合迈出新步伐，群众享受“一件事一次办”的便利服务再添新场景。

　　为深化“互联网+政务服务”改革，落实“一件事一次办”要求，国网兰州供电公司主动延伸服务触角，将智能电力服务终端引入政务大厅。该终端操作便捷，有效解决了以往市民办理电力业务需专程跑供电营业厅的问题，实现“进一扇门、办多件事”，节约了群众办事时间成本。

　　此次进驻是该公司践行“人民电业为人民”企业宗旨的具体体现，旨在打破服务场景界限，将电力服务深度融入政务服务生态圈。这既是对国家“放管服”改革优化营商环境部署的积极响应，也是解决群众“办事多跑路”痛点的有力举措。

　　首位体验市民王先生在办理政务业务后，“顺手”完成了电费缴纳并打印了发票。他表示：“以前交电费要么赶营业厅时间，要么担心手机操作出错。现在来办事大厅顺便就能用这台机器搞定，步骤简单、发票立取，方便又省心！”

　　近年来，国网兰州供电公司聚焦办电、用电、供电等环节，在服务上“做加法”，在用能上“做减法”，以一系列惠企利民的供电服务举措，持续打造经营主体和社会公众认可的一流电力营商环境。该公司推出“房产+用电”过户手续一站办理业务，实现政企办电信息共享；协同市住建局、市政务服务局建成政务服务大厅“不动产过户联动、水电气热网联办窗口”；拓展适老化服务渠道，创新“营业厅+物业手牵手”服务方式，打造“一厅一特色”服务新模式，为当地群众提供“为民、便民、益民”的供电服务。

　　下一步，国网兰州供电公司将聚焦用户使用体验，持续优化终端功能与服务范围，以更智能、精准的服务提升质效与满意度，为优化地方营商环境、提升群众获得感贡献电网力量。

责任编辑：杨娜