国网甘肃张掖民乐县供电公司：供电“转”改“直” 居民用上“舒心电”

来源：中国能源新闻网 时间：2025-07-23 09:31

　　中国能源新闻网讯（马学山）“直供到户后，我们直接就能在手机上缴纳电费、查询余额了，真是方便啊！”7月20日，国网甘肃张掖民乐县供电公司供电人员张晖、尹涛在民乐县崇文嘉苑小区开展用电安全宣传工作时，该小区业主李女士高兴地说道。

　　据了解，在民乐县聚业城投和邦瀚文苑、崇文嘉苑等几个新建小区竣工之后，该公司为直供到户小区超前谋划、科学布局，从根源上杜绝转供电行为，确保国家电价政策真正惠及终端客户，有效降低住户及小区商铺用户用电成本。

　　“以前，转供电小区由于物业管理等中间环节的存在，常常出现设备故障维修不及时、电费充值不方便等问题。现如今，直供到户后用电更加稳定、可靠。”李女士感慨道。

　　2025年以来，该公司积极探索市场拓展与优质服务新模式，主动开展政策宣传告知，扎实开展转供电小区移交、新建小区直供到户工作，推动小区用户实现供电、抄表、收费、服务“四到户”管理。运维人员对箱变、电缆等电力设施进行专业、高效的周期维护和管理，有效提升供电可靠性，让小区用户的生活和工作不再受到频繁停电的困扰。此外，小区用户通过网上办理、预约用电业务，随时享受足不出户的用电服务。如线上缴费、用电咨询、故障报修等，一个报修电话就能解决用电问题。

　　该公司还利用微信群及时发布停电信息，宣传电费电价、安全用电等知识，线上解答用电问题；在计量箱及楼道公示栏张贴“便民服务卡”，方便小区用户随时咨询用电问题，通过入户、电话回访等方式，征集客户用电诉求，及时解决用电难题。

　　下一步，国网张掖民乐县供电公司将不断提升供电服务质量和效率，持续关注民生需求，让广大客户用上安全电、满意电、省心电。

责任编辑：杨娜