国网甘肃渭源县供电公司：电力“微服务”温暖老人心

来源：中国能源新闻网 时间：2025-07-23 15:17

　　中国能源新闻网讯（杨松波）“大叔，家里热水器不用时记得拔掉插头，夏天天气炎热，用电安全要格外注意呢。”7月21日，国网甘肃渭源县供电公司组织工作人员走进留守家庭和高龄老人家中，为他们排查家用线路，讲解安全用电知识，用心守护盛夏时节弱势群体的用电安全。

　　供电服务关乎民生，体现冷暖。该公司始终将“我为群众办实事”作为提升服务的出发点和落脚点，坚持深入社区、一线，不断前移服务关口，主动上门为客户开展用电检查和安全知识普及。结合季节特点，定期对留守老人家中的用电线路、开关及用电设备的安全性能进行全面检查，及时处理他们在用电过程中遇到的困难和问题，以实际行动为留守老人送去安全贴心的电力服务。

　　“之前我家的电线一遇到下雨就冒火花，自从去年你们帮我换了新线后，电磁炉和烧水壶同时用都没问题。电稳了，家里亮堂了，心里也就踏实了！”村民何大爷感慨道。

　　在此次服务中，工作人员分组走进五保户、低保户、孤寡老人等特殊群体家中，及时了解他们的用电需求，收集他们反映的个性难点和存在的普遍性问题，现场详细检查户线情况和家用电器安全性能，对提出的问题和困难面对面细心答疑解惑。

责任编辑：刘础琪