国网甘肃临洮县供电公司：持续提升监督效能 助力供电服务再提升

来源：中国能源新闻网 时间：2025-06-26 16:44

　　中国能源新闻网讯（司芳丽）“我们要深入贯彻‘人民电业为人民’的企业宗旨，持续优化电力营商环境，提升供电服务质效。”6月25日，国网甘肃临洮县供电公司相关负责人在周早会上强调。

　　一直以来，该公司纪委充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，擦亮监督“探头”，聚焦供电服务关键环节，以强有力的监督为优质服务保驾护航。

　　聚焦重点领域，精准监督发力。该公司纪委围绕业扩报装、故障抢修、电费电价等重点领域，深入开展专项监督检查。通过“四不两直”方式，直接深入各供电所、营业厅和客户现场，对业务办理流程、服务承诺履行、员工工作作风等情况进行实地查看和随机抽查。针对业扩报装，重点监督是否存在体外循环、拖延办理、“三指定”等问题，确保办电环节精简、时限压缩、服务透明；针对电费电价，严格检查电价政策执行情况，确保电价准确、计费公正，杜绝乱收费、搭车收费等违规行为。

　　创新监督方式，提升监督效能。该公司纪委借助大数据分析技术，对营销业务应用系统、用电信息采集系统等数据进行深度挖掘和比对分析，精准发现异常数据和潜在问题，实现线上实时监控和预警。线下结合实地走访、客户回访、明察暗访等方式，对线上发现的问题进行核实，形成线上线下相互印证、协同发力的监督模式。

　　强化问题整改，确保监督实效。对监督检查中发现的问题，建立详细的问题台账，明确整改责任部门、责任人、整改措施和整改期限，实行销号管理，确保问题整改到位。同时，注重举一反三，深入分析问题产生的根源，从制度建设、流程优化、人员管理等方面查找漏洞和薄弱环节，督促相关部门完善制度、规范流程，建立健全长效机制，防止类似问题再次发生。

　　深化廉洁教育，筑牢思想防线。结合供电服务工作实际，常态化开展廉洁教育活动，通过观看警示教育片、开展案例剖析，加强对供电服务一线员工的廉洁教育和纪律提醒，增强员工的廉洁自律意识和服务意识，引导员工自觉遵守廉洁从业规定，规范服务行为，坚决杜绝“吃拿卡要”问题的发生，进而营造风清气正的供电服务环境。

　　下一步，该公司纪委将持续深化监督工作，不断创新监督方式方法，持续优化供电服务，以高质量监督助力供电服务水平持续提升，为地方经济社会发展提供坚强电力保障。

　　责任编辑：江蓬新