国网甘肃肃北县供电公司：倾心服务让留守老人用上“温暖”电

来源：中国能源新闻网 时间：2025-05-29 16:38

　　中国能源新闻网讯（段勇）“李叔，现在帮您换了新电线，家里的开关插座我们都检查了，没啥问题，平时使用电器一定注意安全，要是在用电方面有啥需要帮忙的，随时给我们打电话。”5月27日，国网甘肃肃北县供电公司党城湾镇供电所工作人员在走访留守家庭期间，发现李守忠老人家里人进户线有风化破损痕迹，存在安全隐患，便主动为其更换了电线，这无声而来的关怀与服务让李叔心里倍受感动。

　　据了解，李守忠老人家住肃北县党成村，儿子常年在外，一直和老伴相依生活。此次上门走访服务不仅给老人解决了用电方面的安全隐患，还给老人教会了用“网上国网”交电费、省电费，老人打心眼里高兴。

　　在走访过程中，工作人员主动给老人发放爱心服务卡、帮助老人在手机上存留服务电话，并反复提醒有任何用电方面的问题随时拨打上面的电话。同时与老人亲切交谈了解困难和需求，现场耐心细致地指导老人正确使用家用电器，叮嘱老人不能湿手拔插头、摸电源，切实以优质服务当好留守家庭“电保姆”，架起爱心服务“暖心桥”。

　　一直以来，该公司为消除留守家庭用电的后顾之忧，主动推行亲情式、零距离服务举措，全面把脉留守家庭用电情况，结合特殊群体实际，依托“村网共建”便民服务，对辖区内孤寡、空巢老人和留守家庭进行摸底，对走访过程中收集的问题和建议一一登记，不定期组织共产党员服务队和青年志愿者开展逐户走访排查，广泛普及安全用电知识，全力营造暖心和谐的服务氛围。

　　该公司将针对不同客户群体积极推行各项爱心举措，提供差异化和个性化用电服务，全面做好走访和线路运维管理，不断提升优质服务水平，真正把“你用电，我用心”服务理念落到实处，用实际行动让留守老人用上“温暖”电。

　　责任编辑：于学华