国网张掖民乐县供电公司：“光明驿站”赋“心”能 优质服务惠民生

来源：中国能源新闻网 时间：2025-05-23 13:09

　　中国能源新闻网讯（朱小刚）“供电公司这个便民服务点真是给我们这些住在偏远乡镇的村民吃了定心丸，足不出村就能找到供电公司的员工，帮我们解决用电问题，真是省事又省心。”5月21日，提起国网甘肃张掖民乐县供电公司在民乐县三堡镇成立的“连心桥·光明驿站”，村支书牛得文竖起了大拇指。

　　为持续推进“双网融合、双格共建”卓越服务体系建设，进一步提升群众的“电力获得感”，解决乡村居民居住分散、年龄偏大出行不便、互联网操作难度大等问题，国网张掖供电公司在三堡镇三堡村村委会办公场所设立“连心桥·光明驿站”便民服务点，配置办公设施及公开服务信息，方便村民就近咨询用电事宜、查询电价电费、按期交电费、了解安全用电知识，受到当地村社、用户一致好评，真正做到“办电不出户，问题不出村”。

　　针对不同客户的差异化服务需求，“连心桥·光明驿站”内设有电力驿站服务工牌、供电服务网格图、安全用电宣传资料、办电业务流程等11种便民设施，具有业务咨询办理、电力故障报修、电费缴纳、用电政策和用电安全宣传、用电检查、节能技术支持、精准告知信息等功能，有效满足了用户业扩报装、用电咨询、故障报修等服务需求。

　　“年纪大了，走不了几步路就需要歇息。在这里我可以歇个脚，有椅子坐、有水喝，用电有问题还有人解决，真是太方便了。”三堡村一位已年过七旬的老人家说道。

　　“小阵地”释放“大能量”。下一步，国网张掖民乐县供电公司将利用好“连心桥·光明驿站”服务阵地，充分发挥驿站动态服务优势，不断创新能效服务方式，丰富电力服务内容，从产业用能、绿色低碳、放心用电方面出发，提供主动式、保姆式电力服务，切实提升电力服务品质，持续践行电力“先行官”职责，用“满格”的电力服务助力释放乡村振兴发展的巨大潜能。

　　责任编辑：于学华