国网甘肃金昌供电公司：暖心服务让村民告别“用电难”

来源：中国能源新闻网 时间：2025-04-11 17:28

　　中国能源新闻网讯（朱光辉）“你们来得快，处理得也快，服务态度还好，真是太感谢你们了，快点进屋里喝杯水！”位于金昌市金川区宁远堡镇白家嘴村村民高磊感谢地说道。

　　4月9日早上，国网甘肃金昌供电公司接到用户高磊打来的报修电话，反映家中突然停电，屋内有加热型鱼缸，急切需要尽快恢复送电。在记录好用户位置、联系方式后，国家电网甘肃电力（镍都金雁）连心桥共产党员服务队队员杨文泰、温亚平立即前往报修地点。

　　“我在家里刚做好饭，突然就没带有电了，家中有一个鱼缸，我养的热带鱼可断不了电啊！”共产党员服务队队员杨文泰、温亚平刚到报修地点，村民高磊立刻上前焦急地讲述起了现场情况。

　　“您放心，我们携带了应急电源先保证您的鱼缸正常运转，查找完故障点争取尽快给您送上电！”简单安抚好用户后，共产党员服务队队员开始对停电原因进行仔细排查。通过对线路设备的逐步测量，很快锁定了故障点为用户空气开关由于负荷过大出现了老化，为自维产权范围，需要用户自行处理，并将情况告知给了用户。

　　“这咱从来也没弄过这些，我家里正好还有一个空气开关，你们是专业的，能不能帮我给换一下。”在得知用户自行处理存在困难，共产党员服务队队员本着“人民电业为人民”的服务宗旨，决定申请开展延伸服务，在用户找来备用空开后，协助指导用户对故障设备进行了更换。随着开关合上，村民高磊家里的用电设备发出了正常工作的信号。

　　“您家中的用电设备较多，用电负荷增大，家里的大功率电器要尽量错峰使用，一定要注意用电安全！有用电上的问题与我们联系，我们保证第一时间进行处理！”工作结束后，共产党员服务队队员对村民高磊家中用电线路设备进行了安全隐患排查，并向用户耐心讲解了安全注意事项，全方位保障用户冬季用电安全放心。

　　“供电公司的服务是真的又快又好直达家中，感谢你们，有了你们的倾心保障，我们就可以放心用电啦！”在村民高磊的感谢声中，共产党员服务队队员驱车离开了用户现场。

　　责任编辑：于学华